电话客服营销组长
广州尚南贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、协助制定电话客服规范和制度并监督实施，提升客户满意度；
2、负责电话客服小组培训，引导和支持并监督他们的日常活动；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、协助统计每日工作数据并提供解决方案，全方位优化电话客服服务质量；
6、组内客服人员的绩效考核制定实施等管理工作。
职位要求：
1、2年以上的电话客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2.、较强的管理意识、协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3.、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4.、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、有大型电商品牌电话客服管理工作经验者优先，懂粤语者优先。
公司介绍
SENO修诺，广州尚南贸易有限公司旗下品牌，创立于2009年，9年专注男士衬衫研发，积累更合身版型。修诺“修身版型”已经取得国家专利，特色【弧形修腰】以人鱼线美学理论为基础，完美修饰身材，减少冗余，媲美定制效果；其商务、年轻、时尚、简约的品牌风格，深受年轻商务精英喜爱，目前在天猫、京东、淘宝均有旗舰店。
一、品牌内涵
1、 品牌定位：专注衬衫，积累更合身版型
版型更适合亚洲男士穿着。借助100万会员版型大数据，12次版型迭代升级，好评率超过98%，逐渐成为更多男士喜好的优势版型。
2、品牌风格
专为年轻商务精英设计的修身衬衫，品牌风格以“商务、年轻、时尚、简约”为主
3、目标受众
SENO修诺主要针对20-35岁年轻商务人群
二、产品特色
1、生产优势
“SENO修诺”专注衬衫设计与研发，严选进口品牌面辅料，如日本东丽科技面料、德国科德宝衬布、英国高士缝纫线、日本Brother缝纫机等，以衬衫专机生产以及专有的衬衫品控技术，相对于非专业衬衫品牌，以更严苛的衬衫生产品控要求，确保更为出色的衬衫产品
2、创新技术
2016年，针对普通衬衫不耐机洗、洗涤后容易出现变形的问题，“SENO修诺”突破性研发 HeatFix®衬衫耐洗定型技术，以“免烫+定型”创新性技术组合，成功研发出专为机洗设计的【新一代】免烫衬衫，属于行业内创新性的产品设计，实现衬衫更易打理、形象更佳等用户好评。
2018年，修诺创新性联合权威检测机构，成为行业内首个明确标记“衬衫抗皱等级”的品牌，更方便消费者选购。“修诺抗皱衬衫系列”每一件抗皱等级均在3.5级以上
3、创新面料
偏胖、偏壮体型男士穿着衬衫容易产生紧绷等不舒适感受，针对这一用户痛点，“SENO修诺”创新性地以“T恤面料”跨界应用在衬衫设计上，改变了以往衬衫梭织面料的没弹力缺点，属于针织的T恤面料，弹性更大，穿着活动自如，品牌自主研发的HeatFixTM衬衫耐洗定型技术让T恤面料变得如正装衬衫面料挺括，并成功研发出创新产品【瘦身衬衫】
三、员工福利
1、五险一金
2、节日福利及员工活动
3、带薪病假、带薪年假
4、健康体检
四、官网链接：
五、联系方式：
1、电话：020-31172009 欧阳小姐
2、邮箱：senohr@senoshirt.com
3、地址：广州市番禺区厦滘岭南电子商务产业园2街3楼301A-306A(地铁3号线厦滘站A出口）
联系方式
- Email：senohr@senoshirt.com
- 公司地址：地址：广州市番禺区厦滘岭南电子商务产业园2街3楼301A-306A(地铁3号线厦滘站A出口）