广州招聘

岗位职责：
1、领导和指挥搭建客服体系、建立业务流程、制定服务标准；
2、负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
3、建设、管理与培养客户服务团队；
4、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
5、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
6、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。
7、制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化；


任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
6、具备数据分析能力，能够根据数据分析报告，合理有效制定精准营销策略；
7、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
8、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

广州市星润网络科技有限公司（简称：广州星润）成立于2013年3月，是一家迅速成长中的微营销公司；

我们主要帮助客户进行微博、微信、微客服、微博全国系统架构培训、微信运营系统架构、微电商系统流程等；

展望未来，我们将会在移动互联大爆发的时代，站到时代浪潮的顶端。如果你有梦想、敢于挑战就加入我们吧！

加入我们，您将获得：

健全的福利保障：社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）；
    
完善的培训体系与学习机会；
   
广阔的晋升空间；

双休以及国家法定节假日；