广州招聘

岗位职责：
1、负责制定、完善客户服务部的管理制度，规范岗位职责，优化客户服务流程，提高客户满意度；
2、组织建立并维护客户档案库及营销数据库，收集归纳分析部门各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
3、协助办理与各部门的交叉业务及信息沟通；与财务部、采购部、质管部、物流部等紧密协同，为销售提供基础服务；
4、按照公司统一部署，负责建立本部门客户管理体系的建立，实现客户分级管理，负责重点客户的全面服务管理；
5、负责协调处理相关投诉；
6、完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
7、服从公司或上级领导的工作安排，积极配合其他部门及同事的工作；
8、负责客服部员工的培训、管理与考核，提升下属人员素质和能力。
任职资格：
1、本科以上学历，医药或市场营销相关专业，3年以上大中型医药行业类似职位经历，具有外资企业客服管理或销售管理工作经验者优先考虑；
2、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程；
3、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、沟通能力、应变能力；
5、良好的职业道德，工作严谨、诚信正直、廉洁自律。

    帅广医药成立于2005年3月，是一家集新药研发、药品生产、药品代理、市场营销为一体的高科技医药集团式经营企业，旗下有广东帅广医药有限公司、广东赛烽医药科技有限公司、广州绿十字制药有限公司、海南辉能药业有限公司和广州市普越贸易有限公司。
    十年来，帅广医药从小到大持续健康发展，不断迈上发展的新台阶。截止2014年底，帅广医药已拥有多个自主产权药物，包括新上市的抗抑郁药“帅乐”、新型广谱抗生素（"普施捷","普舒美"）、肠外营养药（"绿支安","绿安","普舒清","普达深","力基")、进口分装激素类抗炎止痛药"多力生"等近二十个新药。其中国家新药独家抗生素品种赢得了竞争优势，公司后续研发品种充足，营销网络覆盖全国各省、市、自治区，业务网络成熟，销售业绩稳定增长。
    我们的愿景是给每位患者一个更健康的世界。通过在公司各层面贯彻这一愿景，我们必将成为一家得到员工、顾客和社会共同认可的最好的医药公司，为临床提供更多的好药，为患者解除病痛做出我们最大的努力！