客服代表 Customer Service Representative
真珍斑马技术贸易（上海）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
职位概述
维修服务管理员为中国的渠道伙伴和终端用户提供维修操作的管理支持。
维修支持的职责主要有三方面：
（1）履行所有维修站的职责并满足客户服务水平的协议。
（2）在跨部门的团队中参与产品问题的发现与跟踪。
（3）达到亚太区NPS目标。
工作职责
1. RMA管理，包括检测、处理理赔和安排出货。
2. 处理销售订单，出货单，贷项通知单和发票。
3. 协助维修库的审计，库存和发出库存/打印机部件。
4. 协助维修库数据库的维护。
5. 向规划行政部门准备维修库的补货订单。
6. 跟进并与客户沟通更换部件的交付时间。
7. 完成其他工作安排。
职位要求
1. 本科以上。
2. 微软Windows的计算机操作能力。
3. 良好的英语听说和读写能力。
4. 注重细节和遵循程序。
5. 良好的逻辑思维以及解决问题的能力。
6. 两年与客户服务相关的工作经验
7. 良好的沟通能力
维修服务管理员为中国的渠道伙伴和终端用户提供维修操作的管理支持。
维修支持的职责主要有三方面：
（1）履行所有维修站的职责并满足客户服务水平的协议。
（2）在跨部门的团队中参与产品问题的发现与跟踪。
（3）达到亚太区NPS目标。
工作职责
1. RMA管理，包括检测、处理理赔和安排出货。
2. 处理销售订单，出货单，贷项通知单和发票。
3. 协助维修库的审计，库存和发出库存/打印机部件。
4. 协助维修库数据库的维护。
5. 向规划行政部门准备维修库的补货订单。
6. 跟进并与客户沟通更换部件的交付时间。
7. 完成其他工作安排。
职位要求
1. 本科以上。
2. 微软Windows的计算机操作能力。
3. 良好的英语听说和读写能力。
4. 注重细节和遵循程序。
5. 良好的逻辑思维以及解决问题的能力。
6. 两年与客户服务相关的工作经验
7. 良好的沟通能力
公司介绍
About Zebra
With the unparalleled visibility Zebra (NASDAQ: ZBRA) provides, enterprises become as smart and connected as the world we live in. Real-time information – gleaned from visionary solutions including hardware, software and services – give organizations the competitive edge they need to simplify operations, know more about their businesses and customers, and empower their mobile workers to succeed in today’s data-centric world. For more information, visit *************. Follow us on LinkedIn, Twitter and Facebook.
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联系方式
- 公司地址：鼓楼区