高级维修顾问/前台主管
广州市聚会汽车有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干
- 职位类别：4S店经理/维修站经理
职位描述
职位描述
-负责前台业务接待工作
-负责日常接待，承修用户车辆，从车辆进厂等级到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务；
-负责对进厂承修的车辆进行详细登记，帮助用户保管。记录车辆内部的物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完善；
-认真听取客户陈述，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期；
-需要加项或改动维修方案或发现新故障时，及时与客户联系，征求客户同意；
-对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用，办理结算手续；
-通知收银员办理收款或保险手续，并通知车主办理交款及提车手续；
-提高理念和客户满意度；
-领导交办的其他事宜。
岗位要求：
-有汽车售后服务经验，至少2年以上汽车4S店售后服务经验者优先
-了解维修技术，有较丰富的汽车理论、汽车结构知识及维修和营销常识，具有计算机使用技能
-具有较丰富的管理经验及组织协调能力，有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间
-具有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力
-有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神
-持有驾照（C1以上）
公司介绍
“聚会”车友俱乐部，中国最大的专业保时捷汽车连锁维修中心，是中国首家以经营保时捷车友俱乐部为主要目的的高级汽车服务中心，目前在广东省拥有3家专业连锁“保时捷维修中心”总面积超过5000平方米，其规模、设施、环境、项目、服务严格按照五星级售后服务标准，秉承“专业、品质、价值”的理念为导向，致力向车主提供最高质量及最有价值的服务。无论在哪一方面力求满足每一位车主每一个细小的要求，创造最完美的顾客满意和融洽的商业合作关系。
“聚会”汽车服务中心，拥有保时捷中国欧诺个养的维修技术培训解剖车，全部主要技术维修人员获得德国TUV认证（TUV是德国最大的认证机构奔驰、宝马、奥迪、大众、保时捷厂方指定认证机构）。
“聚会”汽车销售服务有限公司管理支持全资拥有广州、深圳2家保时捷维修中心，占有广东、广西、海南地区保时捷35%的维修量。旗下的“聚会”保时捷俱乐部会员达到3000余个。
“聚会”汽车服务中心，拥有保时捷中国欧诺个养的维修技术培训解剖车，全部主要技术维修人员获得德国TUV认证（TUV是德国最大的认证机构奔驰、宝马、奥迪、大众、保时捷厂方指定认证机构）。
“聚会”汽车销售服务有限公司管理支持全资拥有广州、深圳2家保时捷维修中心，占有广东、广西、海南地区保时捷35%的维修量。旗下的“聚会”保时捷俱乐部会员达到3000余个。