广州招聘

岗位职责:
1. 熟悉客服部门各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；
2. 激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；
3. 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高员工个人能力和素养；
4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；
5. 定期报告客服部门遇到情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作；负责协助各个驾校场地的工作分配。
6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

任职要求：
1. 三年以上客服主管经验，熟悉办公软件的操作，有大型企业公司管理经验优先考虑；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3. 有较强的服务感知能力，敏锐的洞察力，准确把握学员动态方向；
4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
5. 有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6. 性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

薪酬及福利
1.薪酬结构：底薪+绩效奖金． （可按经验能力做适当调整）
2.公司不定期组织员工进行团队活动。


上班时间
1、每天早上8:30-17:30分
2、每周休息一天
公司地址：龙潭场）海珠区新滘中路龙潭牌坊东侧

广州程通驾驶员培训有限公司创立于1995年，由最初只拥有几辆教练车，逐步发展成为拥有100多辆教练车的专业驾驶培训学校。
        2006年10月，广州程通驾驶员培训有限公司由原广州程通、安宜和安顺三间驾校合资重组，是广州首家获政府认可的由多家驾校合资重组的驾校。公司总部座落在广州天河长兴路岑村苗圃路段，规模宏大，公司在该路段自建了一个占地面积为11000平方米绿化环境优美的“9选6”综合训练场。本驾校共设有三个安全驾驶训练场，分别位于岑村、天河北、宝岗，全皆占地广阔，设备完善。为方便各区市民报名学车，在解放中、客村、江泰路和体育西分别设立了多个报名点，不论你想学习驾驶哪种车辆，或只是想提升驾驶技术，只需稍移玉步，即可查询所需课程。