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售后专员(业务助理)

广州市视鹰电子有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、负责跟进服务公司现有客户,监督、管理售后技术人员的客户服务情况。
2、负责编制整理售后服务管理制度,制定售后服务计划,提升公司售后服务质量,增加客户满意度。
3、整理售后部门文档等相关的售后服务工作流程,对部门新入职人员进行售后服务知识培训。
4、按要求对售后技术人员进行考核,定期向公司领导汇报售后部工作情况,并提出改进方案。
5、管理售后服务部会议纪要及跟踪会议内容执行情况。
6、处理跟进业务人员的内勤工作,维护客户关系。
7、协助公司维护新老客户的关系,挖掘客户的最大潜力;定期与合作客户进行沟通和服务,建立良好的长期合作关系。

任职资格:1、有良好的沟通能力和理解能力,服从公司安排;

2、有梦想、敢拼搏,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,具有团队合作精神,为人亲和,个性开朗、反应机敏,具有较强的理解能力和事业心;

4、有责任心和积极的工作态度,有相关售后客服管理及总经理助理或1年以上行政文职工作经验者优先。

公司介绍

    广州市视鹰电子有限公司是由美国视鹰(香港)有限公司在大陆成立的一家安防领域知名企业,致力于安防产品研发、生产、销售、服务于一体的高科技企业,总部座落在美丽的羊城广州,地处广州著名的风景名胜白云山北部视鹰电子工业园区,集研发、销售、生产为一体的独立办公大楼。公司主营产品为视鹰智能跟踪高速球、摄像机系列、高清车载DVR、网络摄像枪等,产品远销欧美、中东、南非等80多个国家和地区,产品通过了CE、FCC、MA等国际权威机构认证,并已通过中国公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测。用户遍布政府办公大楼、机场码头、企业事业单位、银行、部队、智能小区、公路、医院、学校、超市、矿工等多个领域。
   公司拥有技术实力雄厚的研发中心,世界先进的仪器设备,设计和生产能力均处于国内领先地位。研发中心的负责人是留美归来的博士,骨干技术人员均有十多年的射频产品及视频产品研发工作经验,在DSP二次开发和元器件选取上均有顶尖的造诣。研发中心除了与美国PIXI公司及国际著名的芯片开发商合作外,还与国内光电科技机构有良好的合作关系。公司生产流程实现了全面质量管理体系,有现代化全自动流水生产线; IQC严格筛选电子配件,QC严格控制品质,QA严格保证100%产品合格率,并定期与行业先进的企业进行技术交流合作。使视鹰SEING品牌成为技术起点高、性能优异、品种齐全、质量可靠、售后服务完善的国内及国际知名大品牌。
   多年来,公司不断开拓创新,扎根于技术领先的经营观念,执着于客户满意的经营作风,建立完善的售前售中售后服务体系,矢志不渝的打造安防领域超一流企业。
公司待遇:
1、5天7.5小时工作制,上班时间:早上9:00-12:00, 下午13:30-18:00;
2、享受法定假期;
3、优厚的福利体系:五险一金、工作餐、高温补贴;
4、丰富多彩的员工活动:年度旅游、春节年会、员工生日会;
5、良好晋升机会和舒适工作环境;
6、为优秀员工提供可持续发展的职业生涯。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天河软件园科韵路园区建工路12号东梯202