广州招聘

岗位职责：

1、掌握业务知识，通过企业QQ，百度商桥等方式了解处理客户需求，及时登记整理并反馈相关部门跟进；反映敏捷，思路清晰，主动与客户交流。

2、协助商家入驻问果商城。组织产品上线，版面编辑内容；日常运营维护支持，配合文案支持、美工支持，协助各类宣传活动推广工作进行；

3、熟悉电子商务的运作、网上购物的操作流程及电商渠道在线沟通工具；

4、熟练解答客户提问，了解客户心理，有技巧地与客户交谈，与客户保持友好关系；

5、及时、机智、有礼貌地正确处理客户突发紧急事件。如：投诉，抱怨，不满等个人情绪问题；

6、协助上级领导处理其他临时事项。

岗位要求：

1、教育背景： 大专及以上学历，电子商务、计算机或市场营销等相关专业优先（男女不限）；

2、经验背景：

⑴电商平台相关岗位1年以上工作经验。如：京东，亚马逊，（银行）企业商城，天猫、淘宝客服等；

⑵熟悉电商平台交易规则及客户服务流程，良好的服务意识。有过互联网公司客服工作经验、淘宝、电商行业客服工作经验者优先考虑；

⑶熟悉使用日常办公软件、PS等常用软件基本操作。

3、其他要求：

（1）诚实守信。热情、耐心、细心、有责任心、有亲和力、条理性强、稳定性强、学习能力强、团队意识强；

（2）拥有优秀的应变能力，有一定的抗压能力、较强的文字功底，良好的文字表达能力、较强的口语表达能力和沟通能力；

（3）具备一定的销售培训、服务培训能力，建立完善销售话术及服务标准体系；制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

（4）热爱电子商务事业。接受排班工作。

　　广东国笔科技股份有限公司创立于1998年，注资6235万，是一家专业移动互联网及文字信息化开发的高新软件企业，股东实力雄厚，是世界上三大输入法专业公司之一。在北京、广州和深圳建立了三个技术研发中心，拥有90多项专利。
　　公司办公环境良好、工作氛围融洽，为员工的职业发展提供了良好的培训及晋升机会。
　　为适应公司业务的迅猛发展，现总部广州、北京、上海、深圳四地高薪诚聘业内精英。我们期待才华横溢，年轻充满活力的你加盟到国笔中来，共创辉煌！
       

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