广州招聘

岗位职责：
1.熟悉淘宝的操作规则、网购流程；
2.在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题；
3.通过旺旺或电话与顾客沟通，解决顾客问题，提高顾客满意度；
4.负责对售后人员培训和绩效管理
5.负责售后数据的统计、分析，完善售后制度和流程。

任职资格：
1.大专以上学历，一年以上同等岗位工作经验；
2.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.完善、推进客户服务、监督体系开展，组织完成各项客户服务、投诉处理工作，改进客户服务工作；

广州泰玛皮具（集团）有限公司，始创于1999年，专业开发生产女式时尚休闲手袋。经过10年高速发展，公司已发展为涉足地产、矿业开发等多元化的大型集团公司。拥有从手袋设计、生产到线上电子商务与线下专卖店的完整产业链。公司从当初不到百平方的小作坊到现在超过万平米的现代化流水作业车间，从每天只能做10来个包到日产量超8千，从不足20人的小团队到超过万人的大型集团公司，都是因为公司长期坚持“勇于创新，精益求精”的经营宗旨，脚踏实地的务实精神才能在女式手袋这个细分市场里取得经销商和消费者的认同。多年来公司创造了一系列闻名遐迩的品牌（丽佳娜）“LEKENE”、“北美羊”、“罗菲亚”等，产品在海外享有非常高的知名度，远销巴西，东南亚及欧美。特别是其中的“LEKENE”（丽佳娜）品牌，已获得“中国皮具行业最具发展力品牌”荣誉称号、2009年度品牌建设先进奖，国际知名品牌等众多荣誉。国内很多知名电子商务平台都是我们的核心合作伙伴，如麦包包，麦考林，走秀网等。我们期待着有选大志向，有创造力的人才加我我们的队伍，共创辉煌。