广州招聘

岗位职责：
1、接待主动与公司联系的客户，包括接听客服热线电话、上门客户、网络平台客户等，准确高效获得客户需求，为客户解答疑问，提供解决方案，提供常规行程产品的特色包装，促成客户消费；
2、指导客户提供资料，业务办理完后寄回给客户，确保客户收到完整准确的资料；建立和维护客户档案；
3、在客户出团前召集客户召开出团说明会，派发礼品，与领队沟通细节，对领队提出要求，出团当天送团；
4、在客户出团中，跟进客户情况，及时解决过程中的问题和困难；
5、在客户回国后，召集客户开展分享会，收集客户的体验、意见、建议和需求，妥善处理客户投诉，反馈到产品策划部门；
6、定期回访客户，保持和加强客户与卓成的关系，提升客户对卓成的满意度、信任度，整理，促进旧客户重复消费，促进旧客户介绍新客户消费；



任职要求：
1、性格外向、活泼开朗热情，工作主动积极；
2、具有良好的沟通协调能力和的服务意识，普通话标准；
3、能熟练使用办公软件；
4、有志于在旅游行业发展，具备良好的心理素质，有一定的抗压能力；
5、有旅游行业、酒店行业或电话营销、客服等相关工作经验者优先。

     广东中信国际旅行社有限公司（以下简称中信国旅）是中信集团下中信旅游总公司（全球排名第四）的子公司，是经国家旅游局批准成立，具有组织中国公民出境旅游资格的国际旅行社。
     我们秉承诚信、创新、热忱、专业的职业精神，关注客户的每一个细节，以卓越的品质提升服务价值、员工价值、企业价值。您的满意，我们的追求。让旅行成为一种生活艺术，提升人们的心灵品质。
     “爱上邮轮”是广东中信旗下独立品牌，与国际上多家知名邮轮公司合作，在与邮轮码头、各国领事馆、边防移民海关、各国当地旅行社等多方的长期配合下，令我们可以提供系统化的邮轮资讯，并精选全球***邮轮线路，结合不同需要，配以各种元素巧妙设计各类受欢迎的高端旅游产品。我们拥有一批经过专业培训的邮轮顾问，无论是亚洲航线，还是欧美行程，不仅能为个人提供个性化的邮轮旅行服务，也能为大型公司奖励旅游和包船服务提供强有力的支持。“爱上邮轮”的顾问们都具有多年的旅游工作经验，而且最重要的是本身热爱旅游，洞察客人的内在需求，并使用现代化的分析工具，和客人一起设计让身心得到满足的行程。今天，旅行已经超越了安全观光的需要，而“爱上邮轮”正是为您更时尚、更新颖、更舒适的旅游追求而存在。
公司官方网站：http://i3youlun.com/

企业愿景：卓越人生 心灵旅程

人事部：020-87517100 刘小姐

乘车路线：
1、地铁：乘坐1号线或3号线到体育西路，H或B出口走过来大约10分钟；
2、公交：坐到人民日报华南分社站，离公司大厦大约50米；坐到天河城站，下车后步行大约15分钟。