广州招聘

职位描述：
1、跟踪回访及处理客户的后续文件；
2、负责直接客户电话接听、回访、跟进及处理客户投诉等；
3、负责客户合同的复核和新合同的签发；
4、对于客户提出的意见、要求、建议、投诉等，及时逐条整理综合，及时改进。并上报经理。
5、全面开展客户服务日常工作，尤其文字性的举证制文工作；
6、管理客户或接单地客服每月人员增减、《付款通知书》制作与费用收取、每月服务执行情况的沟通，须做到按时与准确；
7、负责处理派遣员工投诉和异常事件的前期处理；
8、负责开展客户满意度调查工作，开展客户维护工作，切实维护现有客户；
9、协助客户服务主管，对客户服务管理工作和流程，提出建设性意见；
10、配合客户服务主管与客户进行沟通和协调工作，以及相关客户服务管理流程的咨询与问题解决工作
11、积极完成上级交办的其他工作

岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上人力资源或客户服务工作经验；
2、具有一定的社保和法律知识，尤其熟悉劳动法合同法，具备良好的文字功底，电脑操作能力强；
3、具备人力资源知识背景，熟悉劳动政策法规，良好的客户关系管理和员工关系处理相关技能；
4、具有良好的职业道德和操守，认同企业文化，抗压能力强，工作稳定性好；；
5、工作踏实稳重，工作细心、耐心，责任心强、主动积极；
6、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；

公司地址：广州市天河区中信广场

广州合骏劳务派遣有限公司 (http://www.hr321.com.cn ) 相知十年，感恩一生。合骏人力机构于2002年注册成立，是广东地区首批承办居民社保***、首批为企业提供劳务派遣服务的专业机构、广州地区人力资源行业第一大业务服务团队机构、广州地区人力资源行业分公司最多机构，总部设在广州中信广场主楼。
       合骏人力机构作为广东省职业经理人协会、广州现代经营管理协会的副会长单位，深谙人力资源的价值要与企业经营管理系统的“幸福相容”，为此，合骏人力机构在确保人力资源上游专业品质的同时，更致力于协助客户企业经营管理能力的综合提升，免费为企业建设“以人为本”的人文机制，升级企业内训效能，优化企业管理资源，提高企业经营效益，旨在树立中国人力资源行业服务新标杆。
       合骏一直秉承“商之途，人之道—企业是人们实现美好生活的载体，成功做事是为了成就做人”的企业经营宗旨。合骏为客户提供包括社保代办、劳务派遣、人事外包、劳务市场、职能培训、职称教育小额贷款、职业经理人认证等全方位服务并建立完善的服务体系。“日宇千门平旦开，天容万象列昭回”，在人力资源行业迎来史无前例大发展的美好时节，合骏人期盼与您一起每天增值，共同成长，做自己的主人。
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