广州招聘

职责：

1、协助客服中心主管进行日常管理工作，保证提供优质服务质量，不断提高客户服务品质；
2、管理、指导和培训基础员工，提高员工综合素质；
3、监控客服中心的工作差错率，维持较好水平；
4、协助进行内外部培训工作，负责制定和执行与客服工作相关的培训课程；
5、负责协调处理内外部客户投诉，定期呈报工作总结；
6、负责制定和改进客服中心各项工作的标准工作流程；
7、完成部门及中心主管安排的其它项目性工作，确保工作时效和质量。

要求：

1、全日制本科学历，医学、保险、法律、金融相关专业优先；

2、5年以上寿险客服工作经验，有带团队经验者优先；

3、亲和力良好，沟通能力和表达能力优秀，团队合作意识好，执行能力较强；

4、工作主动、积极，能承受较大工作压力。