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vip客服

广州游众软件有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:VIP专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.熟悉游戏的玩法,能够利用GM账号引导玩家普及游戏玩法;
2.通过在线、QQ群、论坛、后台回复处理玩家的客服问题;
3.熟悉游戏的当前付费系统,能够引导玩家对某付费系统进行付费;
4.做好新区引导,带领游戏消费趋势,挖掘大额充值用户充值潜力;
5.能在与玩家的交流中及玩家互动中迅速了解玩家需求,收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料;
6.向玩家宣传游戏活动,提高玩家对于活动的认知度,提高玩家对于活动的参与率;
7.掌握各种后台工具的使用,处理玩家问题,减少用户流失;
8.维护引导付费用户,减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力。


任职要求:
1.热爱游戏,具备快速熟悉游戏能力,尤其是熟悉游戏系统及游戏玩法;
2.有很好的客户服务意识和心态,善于建立良好地客户关系;
3.有收集、整理用户信息、用户意见与用户需求能力;
4.有发现问题和解决问题的能力;
5.有一定的销售经验优先;
6.有相关经验者优先考虑。


此岗位同时欢迎优秀应届生投递!

公司介绍

广州游众是业内著名的网络游戏开发商和顶尖的网络游戏运营商共同投资的,专注于移动终端游戏开发与运营的公司。旗下运营的神仙道、神曲以及研发的龙将,墨攻和侠义水浒传都是非常成功的网络游戏产品。
游众团队由行业中最顶尖人员所组成。他们以制作最受欢迎的手机网络游戏为目标而集结在这里。
     伴随着3G技术的广泛应用,打造一条集手机网游产品开发、收费、销售渠道完整的产业链运营管理体系,建立拥有亿万级用户的手机网络游戏社区,实现手机网络游戏业务规模化、集约化经营。我们的愿景是成为中国最大的手机网游平台运营商。