广州招聘

岗位职责：
1．负责呼叫中心外派项目的日常营运和员工管理工作；
2．协调处理员工劳动争议、解决员工投诉，处理员工关系方面的突发性事件；
3．负责项目招聘管理、员工管理、绩效考核等计划制定，能有效地掌控项目招聘进度、对人员流失进行控制；
4．提高客户服务质量和工作效率，为员工提供指导和培训，并建立指导方向和标准；
5．管理并激励下属员工，建立有效的团队协作机制，确保每月各项KPI的达标；
6．进行劳务派遣市场开拓，开发新客户，把握市场动态，及时对市场变化及客户需求提出建设性意见。

任职要求：
1、大专或以上学历、人力资源管理相关专业优先；
2、2年以上人力资源工作经验，具备扎实的人力资源理论基础和丰富的员工关系管理实操经验；
3、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规及各项政策；
4、精通人力资源管理知识及招聘运营流程，具有敏锐的市场观察力和市场策划能力；
5、有呼叫中心行业经验者优先；
6、熟悉电脑操作，有较强的数据分析能力、语言表达能力与文字能力，熟练操作office办公软件；
7、有较强的商务谈判能力，能承受较大的工作压力；
8、熟悉大型项目的人员管理流程，有较强的管理能力。

公司地址：广州市五羊新城寺右新马路174号1楼人力资源部
联系电话：020-85111490
简历投递邮箱：hrdep@channelbeyond.com

    广州诚伯信息有限公司（诚伯公司）成立于1997年，目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务（客户服务中心）的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理（热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等）；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选等）；客户服务各领域的专业培训课程；呼叫中心（客户服务中心）运营诊断和顾问咨询；呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外，已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时，我们将秉承“最大限度使客户满意，给予客户最大的价值”的服务宗旨，信守商业承诺，帮助客户实现成本节约，服务品质提升，竞争实力增强的目标，一路与您携手同行，缔造无限商机！