广州招聘

岗位职责：
1、 负责公司网店的售前咨询；
2、 负责利用旺旺等聊天工具做售中的产品介绍；
3、 负责网店在线下单的价格修改、快递选择协调、线上确认发货；
4、 解决客户投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
5、 负责物流查询、快递异常、及退换货问题的处理；
6、 配合上级对客服团队进行管理，提升客服工作效率。

要求：
1、专科及以上学历，18-30岁之间。身体健康，能适应晚班和轮班。
2、至少1年以上天猫或淘宝皇冠店铺（限女装经验）客服经验；
3、能熟练使用淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通，接待客户，促成订单；
4、熟悉天猫（淘宝）的产品的上下架流程，熟悉淘宝规则，对差评师等应急事件有合理的处理方法和经验；
5、有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能合理应付客户的相关咨询，有团队精神。

广州市梦绚尔服饰有限公司是一家以研发设计、生产、销售为一体的时尚军旅风格服饰企业，公司品牌“梦绚尔”于2005年诞生于美丽的花城广州，线下有400多家连锁店，是军旅风中***。
真诚欢迎务实、认真、职业素质高的,热爱军旅风格的有志之士，加入到我们的行列，与公司一起成长、一同进步、一起见证成功！

1.优雅、宽敞的办公场所
2.融合的办公氛围，90后团队，办公室企业文化典范。
3.每年有旅游活动，有出境旅游。
4.为生日员工举办活动和赠送礼品
5.员工享有购买公司服装的优惠
6.每年有外部培训的机会提升自己
7.每月评比优秀员工，获奖者获取丰富的礼品和带薪假期；年度优秀员工除丰富的礼品和带薪假期外，公司全额出资邀请该优秀员工的2名亲人到公司参加公司大型活动（如长途旅游等），把荣誉传递给到家人

办公人员上班时间：每周6天，9:00-12:00；13:30-18:00