广州招聘

1、负责网店/主站日常客服工作，包括旺旺/QQ/live800/电话等咨询及时回复；

2、关注公司发展，明确部门工作目标，主动了解部门项目，协助开展工作；

3、个人销售业绩的日常统计工作；

4、完成每月的销售任务指标；

5、定期总结工作和汇报进度，迅速、适当地处理工作中的特殊情况及临时追加任务；

6、负责订单下单/网店确认发货/物流跟踪等工作；

7、负责网店中差评/投诉等问题沟通处理；

8、负责售后订单的跟踪管理工作；

9、协助各平台负责人制定平台年/季度/月销售目标并达成；

10、负责下属员工的管理、指导、培训和绩效考核工作；

11、负责客服呼叫中心及销售后台的管理；

12、负责商城销售导购客服工作及售后服务工作；

13、负责相关客服数据统计及分析；

14、根据客户反馈对运营优化提出建议；

15、根据客户需求参与活动策划，给出优化建议。