广州招聘

岗位职责
1、负责建设客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
2、负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3、对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4、监督信息的正常流转，确保信息传达的及时性和准确性；
5、负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。

职位要求
1、2年以上游戏客服经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先，有50人以上客服团队管理经验优先。
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；
5、较强的文字表达能力及数据分析能力；
6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
7、具有客服中心培训能力或培训经验。

备注：
1、基本工资、社保、奖金（月度、年度），年终双薪；
2、公司为国内领先的手游开发及运营公司，目前有月入近2000w的手机网游产品在运营，并且有很多有潜力的产品在开发中；
3、公司提供各类健身设施，组织员工参与各种文体活动。
4、详细信息请看公司介绍。

广州谷得网络科技有限公司（以下简称“谷得游戏”），于2011年3月在广州成立，是一家具有自主研发和运营能力的游戏公司，以打造最受玩家喜爱和世界级影响力的游戏精品为公司愿景。

自成立以来，谷得游戏汇聚了一批拥有丰富经验的优秀团队，先后推出包括《世界online》、《世界2》、《世界3》、《逆空使命》和《神角技巧》等多款游戏，屡获人气、创作、创意、视觉和研发等行业各类大奖，产品深受玩家喜爱和市场好评。2011年首款产品《世界ol》上线后，一举成为国内首款月收入过千万的手机游戏。2014年《世界2》以其创新玩法和全球化风格惊艳亮相，游戏上线后风靡海内外，雄踞苹果付费榜榜首长达数个月，游戏将在多个国家和地区、多个终端平台发行。

2017年，谷得游戏集团旗下全资子公司--广州丁香网络科技有限公司（旗下品牌“VR+乐园”）成立，以自主VR\MR游戏产品研发运营，多人互动VR体验店连锁运营为主要业务。首推全沉浸式多人竞技VR娱乐馆品牌“VR+乐园”，先后开设80多家“VR+乐园”门店，400多家合作网点，数量还在不断增加中，已成长为***的潮玩群趴VR娱乐品牌。

目前公司与腾讯、网易、Apple、Google、Sony、微软、华为等厂商保持长期良好的合作关系，进行产品研发、运营产品等合作事务。2017～2019年间，先后研发《尸狱末日》、《穿越火线IP合作—重返巨人城》、《砰砰卡丁车》、《VR CQB》、《交叉火力》等30余款多人协作VR游戏。2019年推出的***大空间解决方案，凭借其低成本高坪效、随走随玩的亮点备受行业追捧。