广州招聘

岗位职责
1、利用旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、与合作物流商进行协调沟通，处理订单发运前、中、后所有物流问题；
4、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

任职要求:
1、至少1年以上售后或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、语言组织能力、沟通谈判能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，有较强抗压能力，良好的服务意识、奉献精神、团队合作精神。

其他：
双休，五险一金，旅游，午餐，年假，年终奖等福利

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