广州招聘

售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2、熟练使用旺旺等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3、熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程。
4、实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
售后客服
1、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对有不满情绪的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

    创美时企业创立于1995年，始终以行业领先者的角色见证并影响了中国专业美容行业的发展，在专业护理技术的创新、专业护理产品的研发、专业护理品牌的运营方面不断超越并引领行业。
    创美时企业以专业美容护理作为核心业务，根据消费者及渠道需求构建品牌，涉及皮肤护理、口服调理、身体健康护理三大品类领域，涵盖研发、生产、销售三大环节的资源及实力，在中国专业美容终端市场拥有覆盖中国所有县市甚至乡镇的超过5000家加盟店的持续合作，旗下“CHANTS创美时”品牌成为中国专业美容护理的领导品牌，拥有过百万消费者的信赖追随；“WELL TIME积美时光”品牌则是携全球最先进的配方与技术登陆中国，颠覆市场同质化的外源式补充护肤方式，开创专业沙龙领域新项目新技术新局面，势必成为中国专业美容行业嫩肤领域的王者典范品牌。
    创美时企业以创造至美，蝶变人生作为企业的经营理念，以基业长青、稳健发展成为一家值得尊敬的百年企业、成就值得信赖的百年品牌作为企业发展愿景，在这个原则和目标之下，创美时坚持以人为本、顾客至上、共同价值、社会责任的经营准则，与企业团队及合作伙伴一起共同奋斗。

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面试时间：上午09:30-12:00，下午14:00-17:00
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