广州招聘

职位描述:

岗位职责：

1、负责医院前厅客服业务流程与规则的制定、优化、以及监督和执行；
2、帮助客服解答客户投诉难题，提升客服的导诊能力、服务技巧与销售话术；
3、负责客服团队的绩效考核,工作安排,保证客服团队日常工作的正常运作;
4、负责在数据采集统计、报表分析，并及时反馈；
5、负责重要VIP客户的导诊、陪诊工作等；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、完成上级领导安排的其他工作。

任职条件：

1、性别不限，25－35岁，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、三年以上客服或前台服务工作经验，一年以上团队管理工作经验，熟悉运营规则及流程；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、沟通能力、领导能力、协调能力强，具有团队合作精神；

5、有医院前厅服务管理经验优先；

   广州江潮信息科技有限公司成立于2009年底，是一家服务于健康管理网络信息化的专业服务营运公司，是广州电信“号百便民医疗信息服务”项目的平台软件及服务运营商，依靠网络和中国电信114/160便民电话平台提供服务。“江潮健康频道”拥有庞大的客户资源和信息服务系统，拥有完备的健康服务平台及丰富的患者资源，在全省拥有大量会员，集中广东省大部分三甲医院的信息资源。凭借中国电信“114/160”健康热线和互联网站平台，整合医院资源，为患者提供医疗资源信息查询、电子病历管理、预约健康体检、预约专家挂号、医生电话咨询服务、个性化全面健康评估等就医悖论和寻医问药服务。

  我们公司实行每天八小时，每周五天工作制，为员工提供良好的办公氛围和工作环境、竞争性的薪酬福利制度与个人发展空间，真诚期待您的热情加入。

1、提供五险一金；
2、公司将不定期的组织员工参加多种文化娱乐活动；
3、年度员工体检；
5、员工享有以下休假福利：
年假：在公司连续服务满1年的员工即可享受每年10天的带薪年假。
其他休假：带薪病假、国家法定节假日、婚假、丧假、女员工产假等，均严格按《劳动法》和国家有关规定执行。
  

公司地址：广州市海珠区新港东路1000号琶洲保利世界贸易中心西塔1707室 （地铁8号线琶洲站C出口）

公司网址: http://www.jointjoy.net