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客服文员/客服专员

广东宾翰投资有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-08
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 负责公司公司旗下网站(快对网 kuaidui360.com)网站客户和服务处理、电话咨询、处理客户投诉等工作。
2. 日常客户资料的管理和客户关系维护。查看当前新注册会员信息,掌握会员动态增量情况。
3. 跟进会员进行网站推介,权益及会员等级介绍,引导其付费。
4. 跟进回访会员网站应用及资源对接情况,进行客情维护。
5. 及时准确地处理客户的问题,能有效的解答客户的问题。
6. 跟进会员的投诉与反馈,及时处理会员投诉反馈问题,并回访。
7. 跟进会员动态增量、付费情况等进行统计汇报。
8. 根据公司计划,与会员进行互动,提高会员活跃度。

任职要求:
1. 20岁以上,中专以上学历。
2. 熟练使用office软件,具有一定的问题处理及文字组织能力。
3. 普通话标准,咬字清晰,沟通、理解能力良好,能很好地用电话与客户进行沟通。
4. 学习能力较好,能较快理解网站的架构、定位、价值。
5. 能很快熟练操作网站前、后台,能指导会员正确使用网站。
6. 具有良好的心理素质,态度良好,爱岗敬业,具备服务精神。

公司介绍

广东宾翰投资有限公司 :

是一家跨行业、多领域的综合性投资公司有限公司。公司股东实力雄厚,截至2012年底,股东总资产超过200亿元,所有股东均实现连续二年赢利,股东具有良好的持续出资能力和长期战略投资眼光,为公司未来的稳健经营和持续发展提供了强大的支持。



公司主营业务范围:

项目投建板块:实业投资、房地产投资、资源类项目、市政基础类项目、城镇园区类项目、智慧及节能低碳城市、物业管理及租赁、批发和零售贸易等;
股权投资板块:金融投资、企业上市及并购、融资咨询、理财规划、风险投资及管理、投融资及理财咨询服务、商务信息咨询、企业管理咨询等;
电子商务板块:快对网(www.kuaidui360.com)、皮特网(www.zhenpi360.com)、云商系列商城。



公司的管理团队成员及企业定位:

大多来自世界500强、中国企业100强等知名企业高管和专业人士,对于战略咨询、营销管理与投融资及不动产投资等具有深厚的理论功底和丰富的实战经验。以成为一流的全方位投融资财富增值解决方案提供商,快对网-全资源立体对接平台为愿景;为成为全国一流的市政基础投资建设及创新科技园集团而奋斗。



广东宾翰投资有限公司
公司地址:广州市越秀区环市东路450号广东华信中心20楼
联系电话:020-85696609
企业官网:http://www.gdbinhan.com/ 跨行业、多领域的综合性投资公司
快对网:http://www.kuaidui360.com/ 网上网下全资源云商平台

联系方式

  • 公司网站:http://www.gdbinhan.com
  • 公司地址:广州市越秀区环市东路450号广东华信中心2011室
  • 邮政编码:510000