广州招聘

主要职责：
1、建立健全客服管理制度和工作流程，并监督其落实情况。
2、负责公司产品售后信息的收集、反馈、交流与沟通。
3、制定区域服务推广方案，督促渠道落实执行。
4、负责400客服热线的管理，指导下属人员对咨询类、建议类、客诉类信息定期整理、归档和分析，建立客户信息库。
5、负责400电话的客诉受理与跟进。
6、负责各分公司投诉的受理与跟进。
7、负责市场上质量问题反馈与纠正预防措施整改落实情况跟踪；每月需对客户投诉率、赔付率数据的汇总、分析。
8、负责对各分公司客服中心工作指导及人员培训；
9、全面负责本部门管理工作，包括队伍建设，业务建设以及管理制度建设等。
10、 完成领导交办的其他工作任务。
技能要求：
1、熟知厨柜安装及其它厨房用品的技术标准、质量标准。
2、具备良好的沟通能力、协调能力和灵活应变能力。
素质要求：
1、有较强的原则性、事业心和服务意识；
2、精通客户服务体系的管理流程；
3、较强的协调能力和人际交往能力；
4、较强的团队合作意识。

大亚科技集团有限公司始建于1978年，是国家520家重点企业、国家高新技术企业、农业产业化国家级重点龙头企业，上市公司“大亚科技股份有限公司”的控股股东。大亚集团目前拥有包装、木业、IT三大产业和汽配服务，主导产品有超薄型铝箔，各类高档包装基材，高档彩色印刷制品，人造板，木地板系列，家具，宽带网络接入设备等。分别拥有“大亚铝业”、“大亚滤材”、“圣象地板”、“大亚科技”等知名品牌，产销规模和经济效益长期位于同行业领先地位。
旗下圣象地板始创于1995年，18年来圣象始终站在行业的前列，并以其“专业品质，值得信赖”的品牌核心价值和“用爱承载”的品牌理念，创造了一个个“第一”，引领着整个行业的发展。
第一家，将强化复合木地板从欧洲引入中国的地板企业。
第一家，逆向OEM的中国地板企业。
第一家，引进国际一流的强化复合木地板生产线的地板企业。
第一家，通过在央视投放电视广告启动品牌全面塑造的地板企业。
第一家，打造完整产业链的中国木业企业。
第一家，在中国推出E0环保标准的木地板企业。
第一家，全面采用F4星国际环保至高标准的木地板企业。
2011年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至121.35亿，排名第85位，连续7年蝉联建材行业榜首。截至2012年，圣象地板累计销量已经超过3亿平方米，并连续16年全国同类产品销售第一。圣象以其永恒不变的品质承诺，领先国际的环保标准，时尚设计与个性的选择，创新领先的工艺功能，值得信赖的品质实力，积极承担的社会责任。已经成为公认的涉木家居领导品牌。
因企业战略拓展需要，2013年，大亚集团将斥资扩大产业规模，启动圣象品牌跨品类扩张战略，即将在广州落成的大亚家居产业基地将成为圣象品牌二次发力的加速平台。未来，大亚将携“圣象”立足珠三角，瞄准全国范围家居市场，放眼全球家居设计、研发、制造、贸易领域，持续打造跨越地板品类的品牌竞争力！
业务发展需要，诚聘家居建材精英加盟圣象行列，共筹个人及企业的美好未来！