广州招聘

岗位职责：
1.制定并完善客服服务体系，提高公司整体服务水平和质量；
2.了解和分析客户需求，引导、监督客服部员工工作，对客户服务做好跟踪和回访工作；
3.客户档案的建立、输入、保管、整理、统计和查询工作，跟踪收集顾客的反馈意见并及时解决顾客问题；
4.及时处理好客户投诉、建议，提高客户满意度；
5.做好公司产品的推广工作，维护好现有客户资源，并拓展潜在客户；
6.负责客服部员工的专业培训，提升员工整体服务意识和水平；
7.关注了解同行业管理与技术进展动态，及时反映并推进部门管理和技术水平。

任职要求：
1、大专及以上学历，具有五年以上客服工作经验、三年以上客服管理相关工作经验；
2、良好的服务意识和人际交往能力，形象气质佳，工作积极、主动，具有一定亲和力；
3、具有较强的团队管理能力、沟通能力以及统筹和计划能力；
4、较强的工作责任心和团队合作精神；
5、承压能力强，具有应对和处理紧急情况的能力；
6、了解高端客户消费者心理，关注时尚，具备红酒，茶艺，雪茄，高尔夫，奢侈品等方面的知识；
7、有高端服务行业管理经验或具有相关行业工作经验者优先。

广东雅梵健康咨询服务股份有限公司是一家专注于健康管理的第三方服务机构，注册资金1000万元人民币。公司以改善高端人群的生活状态为宗旨，以私人医生式健康服务为核心，秉承“专业服务+尊贵礼遇”的经营理念，致力于为高端人士提供涵盖健康维护、健康预警、慢性病管理、就医通道、康复指导、养生美容的全方位、系统化的健康管理尊尚服务。