广州招聘

一、主要职责：
-以专业态度处理客户各种查询。主动承担客户查询中必要的调查及后续工作或指引客户到相关 部门获得解决问题的途径。
-客户所反映的问题得到有效率地处理。
-透过电话提供优质的客户体验，着重在客户提出的要求能在第一时间内以高效率，正确，专业及诚恳的态度处理，建立客户忠诚度。
-在既定的制度下，可灵活地运用谈判技巧化解客户的疑虑。

二、职位要求：
-大专以上学历（需毕业于国家承认的院校）
-能用纯正广东话、 国语沟通

-有较强的英文功底，具备熟练英语听说读写能力，能用英语与客户沟通，通过CET4以上者更佳；
-1-2年呼叫中心工作经验，有处理香港地区客户查询经验及金融业经验的优先考虑
-良好的交际能力，有信心及有技巧地与客户沟通
-注意细节，具有团队精神
-喜欢与人沟通
-能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
-能够适应轮班工作制度，可在公众假期上班（公众假期以香港公众假期为准）；

三、工作时间及薪酬：

周一至周五：8:00-24:00；（轮班，每天工作8小时）
周六：9:00-18:00；
周日及公众假期：休息

月薪（基本工资+津贴+绩效）4500以上。

四、应聘方式：

如应聘此职位，请在以下时间内亲临公开招聘现场：
面试时间：星期一至星期五（节假日除外） 10:00-12:00或14:30-16:30
面试地点：广州市东风西路191号国际银行中心11楼1125B招聘室“广州迅羽通信技术有限公司人事部”
咨询电话：020-66826299转115 联系人：陈先生
咨询QQ：380630494
公司主页：http://www.sonic-telcomeservices.com

一、公司介绍
      广州迅羽通信技术有限公司是中国首批以世界先进的客户服务中心（CALL CENTER）为平台，专业从事客户关系管理（CRM）及CALL CENTER 外包服务的企业。迅羽通信应用先进的ACD/CTI服务中心科技，确保所有拨出或拨入之电话均能够适时处理无误。我们更可按客户之要求，灵活地编制标准或特定之报表，使客户更加了解项目的运作状况和表现。我们配备了一级的设备及拥有丰富经验之专业人材，致力为客户提供高效率，富灵活性及具成本效益之服务。我们所有客户服务专员均受过专业训练，并能流利使用粤语、普通话及英语，因应客户需要提供每天24小时、每周七天的服务。
      我们注重员工之质素，因此，我们均聘用具经验及良好语言表达能力的客服代表。员工入职后均需经过严格的入职及在职培训，并对其表现加以评核，确保能达至客户要求之水平。公司主要业务为客户提供电话呼叫中心服务。现因业务发展需要，诚聘以下职位，本公司提供良好工作环境、齐全的员工福利（我们会为员工购买社保和住房公积金）及晋升机会！

二、福利政策
福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
工作时间：每周工作40小时。
培训及发展：提供完善的岗前培训及在职培训，具有规范的晋升制度。
工作环境：公司为每位员工提供舒适、安全的工作环境，并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利。
薪酬：请参考各职位信息。

三、地址及交通：
地址：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心11楼1125B人事招聘室。
交通：A）公交：有多达30多条线路途经，请乘车至广医站、东风西路站或者市少年宫站；
          B）地铁：一号线西门口站，二号线纪念堂站。