广州招聘

基本要求:

1.形象端庄，普通话标准，亲和力强，表达能力好，

2.认真负责，有耐心，热爱客服工作；有良好的沟通协调能力，高度的责任感和敬业精神，

以及良好的服务意识和优秀的团队合作精神；

3.熟练操作Office办公软件，打字速度快。。

岗位描述:

1.接听并管理来自华为客户的服务需求，包括电话以及邮件等，负责分派及跟踪服务需求的执行情况；

2.每日完成所有需求的电话回访工作，征询客户满意度相关信息资料；

3.及时做好需求、建议、投诉报修的分类统计工作，每周、每月出具相关数据统计报告供主管、工程师、运行维护经理参考；

及时将工单数据录入EAM系统，以及其他部门内部需要及时录入的数据资料。

爱玛客美国总部1936年创立于美国费城，纽约证券交易所上市，系全球餐饮、设施、制服外包服务领域知名企业，爱玛客全球年营业额超过百亿美元。爱玛客中国系爱玛客设立在中国的子公司，爱玛客中国的数万名员工，秉承送达美好体验，丰富和滋养人们生活的使命，为中国数百家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本，做服务之星，每天都创新的理念，专注于顾客体验和服务提升，助力我们的客户和合作伙伴更加成功！