广州招聘

项目管理中心以项目开发、项目执行、项目管控、客户服务等项目管理工作为主要工作范畴

主要职责
1. 负责客户信息部的日常管理事务工作；
2. 负责部门建设，管理客户信息团队；
3. 负责公司客户信息资源的维护；
4. 负责监督企业对外形象，提高客户服务质量；
5. 指导客服主管制定400客服管理制度（保密制度）、工作流程、编制及安排400客服值班表，并监督执行和定期考核；
6. 指导客服主管协调400客服与内部、外部的对接工作；
7. 做好公司客户信息的保密工作，高度警惕信息不外泄；
8. 了解公司市场业务流程及专业知识，在发展过程中，必要时给出建设性意见，参与服务改进工作；
9. 制定客服岗位技能培训计划并实施，提高整体服务水平；
10. 积极参加团队建设、企业文化传导、专业提升及人才培养；
11. 完成上级交办的其他工作。

职位要求
1. 大学本科以上学历；
2. 400客服热线接听、网络线上客服管理5年以上工作经验，或客户信息管理工作经验，有客户信息统筹、分析能力；
3. 熟练操作Office等办公软件；
4. 熟悉设计公司工作流程，客户服务类型和方式，了解设计行业市场和运作；
5. 具备市场分析、信息管理、客服呼叫中心、客户投诉管理、客户关系管理等专业能力；
6. 具备远瞻力、判断力、洞察力、应变力、敏感力、忍耐力；
7. 有较强的信息统筹、数据分析、文字表达能力；
8. 具有良好团队管理、沟通协调能力，能承受工作压力；
9. 有大型企业呼叫中心、网络客服管理工作经验者优先

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 1、地铁沿线，交通便利：地铁小北站，多线路公交车到小北站1（10、220、184、225、110、63路公交均可）；
 2、购买社保，每日8小时，周末双休制；
 3、带薪节假日、团队建设费、年底奖金丰厚；
 4、办公环境舒适、设员工休闲区、修心室，造氧气绿化办公室；
 5、提供培训，丰富的艺术沙龙、文化分享等商业活动，丰富的内部员工活动和激励措施；


公司网站：www.wooxiang.com
设计网站：www.smartdesign.cn