广州招聘

岗位职责： 1.负责电商客服工作计划的指定，客服团队的培训与管理； 2.负责电商客服团队的日常工作和绩效考核； 3.带领客服团队提供电商平台的售前、售中、售后客服工作’ 4.负责客户问题处理，退换货、投诉处理； 5.建立、维护客户档案，负责客户关系管理，维护公司优良的服务形象； 6.了解客户需求和意见反馈，及时分析并反馈给相关部门，指定客服改进方案。 任职要求： 1.一年以上电子商务客服经验，具备较强的抗压能力； 2.掌握客户关系管理知识，掌握处理客户异议、投诉的技巧； 3.良好的沟通能力和组织协调能力，在工作上认真细致，有责任感，有较强的服务意识，具有亲和力。

公司官方网站：http://www.yueshangvip.com
粤尚电商成立于2013年初，团队组建于2011年6月，发展至今已是国内领先的数字服务和电子商务服务商，致力于为中小企业品牌商和零售商提供完善的电子商务和互动营销服务,助力于品牌方和零售商在中国电商市场上的成功。总部坐落于广州，已先后为20多家品牌商和零售商提供过电子商务及互动营销服务，并取得丰硕的成绩。
粤尚专注为更多传统企业创建独立的电子商务体系，提供量身定制的渠道互联网化、营销互联网化、CRM互联网化、供应链互联网化及创新型业务等一体化解决方案，打造电子商务全产业链、提升客户品牌价值的同时实现品效合一，致力于通过专业服务来与传统企业共同携手实现其互联网化转型。
我们通过自身团队的不懈努力，以及品牌企业的的紧密配合，从品牌电商发展咨询、一体化运营、数字互动营销和其他创新型业务中，积累了丰富的的服务经验，尤其在服饰、箱包、化妆品、数码3C等领域，拥有严谨务实的研究和实操体系。粤尚已经成功与国内多家中小企业品牌商合作开展了长期稳定的互联网化服务。