广州招聘

岗位职责：
1、进行新客服的培训、考核与甄选；
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6、负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
7、客户流失率分析与报告

任职要求 ：
1、三年或以上淘宝客服工作经验.
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，具有一定数据分析能力；
3、熟悉淘宝平台，了解淘宝政策资源，能调动员工积极性；
4、具较强的服务意识，应变能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；
5、能够熟练使用word、excel等办公软件。

广州市沣路服饰有限公司，
2014年前是一家拥有十年以上的服装设计、生产经验，为欧美知名女装品牌提供OEM和ODM服务，从面料选材、款式设计、风格定位、生产工艺、后期服务等提供全方位的服务。
转变在2014年，创始人 王文锋 先生，秉着“我只想做好每一件衣服的”执念，尊重千年文化的流传，结合现代服饰工艺，没有跟风，没有放弃，通过衣服的温度，将深厚的中华民族文化传承。
于是新复古唯美主义女装品牌“固执”成立了！
固，对自我修养追求的“固执己见”
执，对美丽与气质的“执意追求”
2015年，固执晋身为天猫、京东两大平台KA卖家，11.11销售800多万；
2016年，年度销售突破9000万；
固执并不满足于线上，于2016年着手布局新零售
2016年4月，“固执”***家线下专卖店落地山西大同；
2016年12月，“固执”生活馆落地广州时尚天河，人气爆棚、排队试衣，2017年，将陆续有更多店铺开出；
“固执”生活馆以店商+电商+移动电商全渠道模式，一次关联，线上线下持续收益；
“固执”生活馆以服饰+沙龙，为广大固粉提供体验文艺生活、交流成长的空间；
有情怀的衣橱诚邀有情怀的你加入！我们不差钱，只差满腹才华的你！
天猫店铺地址：
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微信服务号：固执生活馆
微信订阅号：固执服饰
微博：固执复古女装