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电子商务客服主管

广州尚朵化妆品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2015-07-08
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2.负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
3.不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
4.制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
5.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
6.服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;


任职资格:
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,1年以上淘宝客服主管经验;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
5、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;

底薪加高提成,欢迎有快消销售经验的加盟,公司提供良好的平台。

公司介绍

广州尚朵化妆品有限公司
    作为中国日化行业具影响力的化妆品企业,广州尚朵化妆品有限公司拥有REWIWAX蕾沃斯、SUNDOOR尚朵及莱珀丽精油护理等知名日化品牌,尚朵企业实力雄厚,经营理念创新,极具进取精神,产品销售网络遍及全国各地。2013年尚朵与日化行业顶尖策划机构天一品牌联手合作,全面升级蕾沃斯脱毛,莱珀丽精油护理品牌,强势打造双品类冠军,并将在各大媒体投入巨量广告,现因业务迅猛发展,现诚聘各路英才,共享财富盛宴。
     本公司福利优越,各职位均有长足发展空间,有意者请发简历至E-mail:sundoor88@163.com;公司地址:广州市荔湾区中山七路65号富邦中心804室(地铁1号线西门口站A出口) 面试联系人:苏小姐 电话:020-31028228。

联系方式

  • Email:sundoor88@163.com
  • 公司地址:上班地址:均禾广场诺菲工业园