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客服专员/助理(非技术)

广州弘鹰体育有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1. 建立会员档案,进行会员卡的制作,会籍延期等日常会籍管理;
2. 受理客户咨询、建议和投诉,解决客户问题,维护良好客户关系;
3. 进行客户回访,跟踪客户满意度,实施和管理改进计划,提升客户满意度;
4. 维护和更新公司网站;
5. 进行客户数据整理和分析,定期给管理层提供数据和报告。

职位要求:
1、大专及以上学历,两年以上客服工作经验;
2、普通话标准,良好的表达能力和沟通技巧;
3、良好的服务意识;具有耐心和责任心,能够承受工作压力;
4、善于学习,责任心强,有团队协作精神;
5、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题。

公司介绍

广州弘鹰击剑俱乐部是广州第一家大型青少儿击剑俱乐部,9条剑道,总面积超过1500平米,位于五羊中学旁。本俱乐部引进先进的器材设备,招纳了优秀的击剑教练。为提高青少年身体素质,培养青少年的运动兴趣,我们这里能提供一个很好的平台。击剑是唯一能将体能,智慧和气质融会在一起的运动,被誉为“格斗中的芭蕾”,是世界名模十大必修课之一。击剑在广州还是一项比较新的运动,很有发展前景。如果你看好这项运动,就赶快来我们弘鹰吧