客服主管（非技术）
元镁信息科技（上海）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2013-09-02
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、参与制定优化、部门SOP流程制度并积极落实。
2、参与建立客服团队，培训和指导助理人员工作。
3、优化流程，提升工作效率。
4、负责部门日常管理工作。
5、及时反馈客户需求及处理客户投诉的问题。
任职要求：
1、大专以上学历，生产类管理专业；
2、熟练操作计算机及办公自动化软件；
3、熟悉金融保险业相关标准规范优先，有很强的客服意识；
4、具备良好的沟通和组织协调能力，较强的分析和解决问题能力，积极主动，吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力。
公司介绍
元镁信息科技（上海）有限公司（以下简称“元镁”）成立于1992年，是一家致力于文件制程领域的信息科技公司。
元镁投入专业团队，自主研发功能强大的文件制程软件，并代理世界多家专业公司品牌产品，引进国外先进的文件处理设备，建立完整的文件制程自动化系统。不仅为不同产业的客户提供On Demand文件制程系统的整合服务，更透过元镁商务服务中心的运营，解决客户全方位个性化的文件需求。
元镁为业内的领军企业，公司客户遍布亚太地区，包括中国大陆、台湾、香港、新加坡、印度、越南、印尼等地，涵盖寿险、电信、通讯、汽车组装、银行等行业，在客户中竖立了良好的口碑。
为满足公司不断发展的需求，现诚聘具有以下特质的人员：
1、积极主动，性格外向。
2、学习能力佳，有进取心。
3、具有良好的沟通协调能力及横向思维能力。
4、能承受高强度工作压力。
5、有计算机操作能力，熟练使用OFFICE。
元镁投入专业团队，自主研发功能强大的文件制程软件，并代理世界多家专业公司品牌产品，引进国外先进的文件处理设备，建立完整的文件制程自动化系统。不仅为不同产业的客户提供On Demand文件制程系统的整合服务，更透过元镁商务服务中心的运营，解决客户全方位个性化的文件需求。
元镁为业内的领军企业，公司客户遍布亚太地区，包括中国大陆、台湾、香港、新加坡、印度、越南、印尼等地，涵盖寿险、电信、通讯、汽车组装、银行等行业，在客户中竖立了良好的口碑。
为满足公司不断发展的需求，现诚聘具有以下特质的人员：
1、积极主动，性格外向。
2、学习能力佳，有进取心。
3、具有良好的沟通协调能力及横向思维能力。
4、能承受高强度工作压力。
5、有计算机操作能力，熟练使用OFFICE。