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客服助理

广州广融信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-09-11
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位要求:
1、接听电话,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;
2、与客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户要求,并对客户进行系统的应用指导;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定销售能力,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技提升培训。

任职要求:
1、国语、粤语熟悉,口齿清晰,表达能力强
2、责任心强,有良好的沟通及协调能力;良好的服务意识及态度
3、熟悉office等办公软件
4、对工作认真负责,踏实肯干,愿意从底层做起
5、有相关行业客服经验优先考虑
6、可以适应轮班制度





公司介绍

泓圆集团始于2015年,集团总部设在广州大道北197号新达城广场北座409,地处天河北繁华商业区,交通便利,配套设施齐全,办公环境优美。集团主要以股票投资顾问咨询、黄金TD等项目为主营方向。短短时间,发展迅速,集团旗下设有广州泓圆资产管理有限公司、广州兴穗投资管理有限公司、广州兴穗基金管理有限公司,员工总人数达到300人。

集团一直秉承“开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为客户”的企业精神,以为顾客实现利益最大化为己任,专注高效,追求卓越,旨在完美,顾客的信赖是本集团高效发展的不竭动力。

进入了互联网的时代,运用互联网进行技术和交易手段的创新已经成为了金融投资服务领域的发展新模式,泓圆集团也在发展模式上不断的创新,变革传统的运营模式。因此,在服务上,集团突破传统格局,融入“互联网+”概念,通过技术实时接入大数据,云计算、银行监管等手段,实现了线上体验,线下服务的完美互动。集团牵手央企,以股票黄金为基点和起点。立足长远的格局规划,实现对中国市场和广大投资者的承诺。

集团正在大规模招兵买马,欢迎各路英雄好汉加入,二B青年、文艺青年、吃货通通都不是问题,我们有完善的股票黄金知识培训、营销技巧培训、以及未来作为管理层的相关技能培训。
晋升机制:我们提供规范的员工晋升机制,以及人才选拔和培养机制。
晋升渠道如下:
专业路线:金融实习生----理财规划师-----理财经理----理财总监
管理路线:销售代表----销售小组长-----销售经理------销售总监-----营销副总
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联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市天河区广州大道北197号新达城北座4楼4098