广州招聘

岗位职责：
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客户服务规范、流程和规范制度；
3、配合营销中心执行促销方案并优化销售工具；
4、完善客户常见问题反馈及解决流程；
5、提升营销的服务满意度和好评率，全方位优化客户服务质量；
6、合理安排客服排班，负责客服旺旺分配，确保所管各岗位工作有序、及时衔接；
7、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
8、利用旺旺群、帮派、论坛 等工具向客户发送促销及新品信息；
9、定期对客户进行回访，维护客户关系， 增加客户粘度；
10、负责与相关部门协调和跟进，处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

岗位要求：
1、有电商客服团队管理经验；
2、优秀的沟通协调能力，良好的抗压力能力；
3、热爱电商行业，有服装行业相关工作经验者优先。

广州市梦绚尔服饰有限公司是一家以研发设计、生产、销售为一体的时尚军旅风格服饰企业，公司品牌“梦绚尔”于2005年诞生于美丽的花城广州，线下有400多家连锁店，是军旅风中***。
真诚欢迎务实、认真、职业素质高的,热爱军旅风格的有志之士，加入到我们的行列，与公司一起成长、一同进步、一起见证成功！

1.优雅、宽敞的办公场所
2.融合的办公氛围，90后团队，办公室企业文化典范。
3.每年有旅游活动，有出境旅游。
4.为生日员工举办活动和赠送礼品
5.员工享有购买公司服装的优惠
6.每年有外部培训的机会提升自己
7.每月评比优秀员工，获奖者获取丰富的礼品和带薪假期；年度优秀员工除丰富的礼品和带薪假期外，公司全额出资邀请该优秀员工的2名亲人到公司参加公司大型活动（如长途旅游等），把荣誉传递给到家人

办公人员上班时间：每周6天，9:00-12:00；13:30-18:00