广州招聘

岗位职责：

1、根据公司年度经营计划，制订部门整体工作计划，并有效实施；

2、建立和完善公司客户服务体系，制订客户服务标准、客服操作流程；加强员工的服务意识，提升客户满意度；

3、建立客户信息资料系统，监督各客服专员录入客户资料的及时性、准确性与真实性；

4、配合业务部门做好客户满意度的调查和改善工作，确保业务活动朝着良性方向发展；

5、负责与客户及相关部门进行日常关系维护，及时有效解决各种投诉、劳资纠纷等问题；

6、协调本部门与公司其它部门日常工作关系，及时指导下属人员解决各种突发事件；

7、负责本部门团队成员的建设，考核/监督/培训下属；

8、及时提交数据报表、工作报告给上级领导；

9、部门成本费用的有效控制；

10、上司交待的其它工作内容。

职位要求：

1、专科以上人力资源、市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、5年以上客服管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

卓才人力专注于业务流程外包服务，目前已发展成为以BPO为核心，带动劳务派遣、职业教育、职介连锁经营以及法律事务服务、财税服务等多项业务并向发展的综合性人力资源服务公司。
卓才人力资源有限公司总部建立在南沙经济技术开发区（原社区管理局、劳动与社会保障局中心大厦），是南沙区規模最大、业务类型最多的一家人力资源公司，目前已在南沙经济技术开发区建立了4家分支机构。
另外在广州市、番禺、从化、河源、惠州、深圳等十四个市、区均有公司机构。
经过多年的努力与积累，卓才用专业、责任、精诚之服务并依托在华南、华东、华北等服务网点，目前已为汽车、白色家电、新能源、船舶、物流等行业的跨国公司及国内大型企业，提供了专业的人力资源服务。