广州招聘

A. 岗位职责
1） 负责在线解答买家、卖家在网络交易方面的咨询，受理用户对网络交易、服务等方面的投诉。
2） 合理引导客户的咨询，促成客户成为网站会员。
3） 负责确认客户资料及会员信息，及时准确回答客户提出的问题。
4） 维护与管理公司客户群。
5） 及时有效地做好客户回访工作。
6） 在不违反公司制度的前提下提升顾客的满意度。
7） 跟进交易投诉，监控平台的服务质量和用户满意度。
8） 发现、反馈、总结问题并及时解决。

A. 任职资格
1） 为人外向热情、有耐心、有亲和力，工作认真负责，具备良好的服务意识，真正理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客户服务工作。
2） 普通话标准、口齿清晰，有良好的表达能力和沟通能力、良好的逻辑思维能力和理解能力。
3） 具备独立思考和独立解决问题的能力，心理素质过硬，抗压力能力及情绪自我管理能力强，能适应排班及轮休制度。
4） 具有强烈的责任心和事业心，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5） 熟练Office办公软件，中文打字速度30字/分钟，有一定的数据分析能力。
6） 具有较好的网络及电话沟通能力和技巧，具有较好的学习能力。

 财智企业（集团）致力于服装服饰、商业地产等行业优势资源整合，业务涉及“投资、教育、金融、房地产、酒店、纺织、服饰、贸易、商业策划、品牌连锁加盟运营和电子商务运营”等多个行业，是一家专业、诚信、高效、务实、多元化发展的大型企业集团。
    财智企业（集团）策划、经营、管理经经验丰富，资金实务雄厚。公司拥用国内顶级的精英策划经营管理团队，有着先进、规范、完善的商业运作模式。目前已成功开发运营广州锦东国际服装城、庆丰布匹批发市场、尚品名厨酒店、万达广场江山大酒店、锦东金碧商业中心、河南郑州锦东服装商贸城、庆丰财智广场等众多商业地产项目。
    财智企业（集团）以规划未来，成就梦想为己任，奉行分享、提升、高效、进取的企业发展思想，致力于打造合作共赢的商业发展平台。公司为客户提供最有价值的服务，为员工提供最具有创造力和生命力的发展空间，通过高效服务客户、最先成就员工，实现商业链条的良性互动和企业的快速健康发展。