广州招聘

职位描述:

1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、熟悉公司产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清顾客需求，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成分配的其他工作。
面试须知
① 热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
② 技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
熟悉网上交易操作过程，包括淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则。
熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
③敬业素质：固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在规定时间必须有人在线。
不要让客户的询问和留言老得不到回音。
不要不懂装懂，误导客户推荐最适合她们的产品，不要一问三不知。
努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答，回答必详。
④心理素质：不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾
听客户的需求和意见。
性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

广州市恒纳服饰有限公司

创立时间：2010年

    通过十多年直营专卖店营运摸索和总结，公司在2010年正式进军电子商务，决心以成熟的品牌优势快速切入市场，凭借良好信誉和优质产品，独特的企业文化开创女装网络品牌。

企业性质：集自主开发、加工制造、内外贸易为一体的综合性服装公司。

旗下女装品牌：JANEKO精衣酷，Levae&Aival丽薇艾儿，TOTK，Genico简妮.可等。

目标客户群体：以25-35岁女性为主导消费群体，外延至20-40岁，崇尚时尚、活力，极具品味、追求时尚生活的女性。

品牌哲学：不让你被时尚落伍，做您身边的时尚专家

经营理念：以人为本，瑞玉至信，新程跨越

求才：志同道合、勇于创新、才华横溢

目前，公司在淘宝已经拥有三家商城店，为实现公司的“淘品牌”及垂直B2C战略，公司正在积极建立更多新品牌，努力加快完善电子商务经营管理团队，诚邀有识之士加盟合作，共创辉煌！