广州招聘

职位描述
1. 合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；提升客服工作积极性
3. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4. 传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
7. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
8. 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
9. 对公司客户群进行维护和管理
10. 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
11. 协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职要求
1. 有上进心，执行力强，有2年以上带团队经验，有淘宝化妆品客服主管工作经验者优先；
2. 熟练应用各类日常办公软件；
3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
4. 良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
5. 大专以上学历，语言沟通表达能力强。
6.良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。
7、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。

成立于2001年是一家集研制、开发、生产、跨国贸易、教育培训、营销策划广告为一体的国际性现代化集团公司。
亚蓝卡是一家具有医药和生物高科技背景公司。
亚蓝卡是一家拥有800人大陆营销团队(中国区),欣欣向荣、蒸蒸日上、充满生机活力的公司。
亚蓝卡是一家本部巴黎，立足香港，面向亚洲，服务中国的超高速成长发展的公司。
总部位于阿尔卑斯镇，产品研制基地占地面积达三万平方米，公司设立国家等级美容护肤品研制中心公司工业区完全按照现代企业GMP（是药品生产检验合格的标准）规范设计和建造，另拥有8个大规模的植物种植园和天然精油生产基地。
亚蓝卡风靡韩国、印尼、日本、新加坡等亚洲国家,多年来凭借“活力、时尚、个性化”的品牌特征及“优质、专业”的服务标准，在业界树立了良好的口碑赢得了无数***的厚爱和推崇。
2004年亚蓝卡产品被韩国著名多彩护肤公司指定为亚洲区营销合作伙伴。
2006年亚蓝卡公司以“亲身体会”为中国大陆营销理念登陆中国市场，在深圳设立分支机构，以专业、务实的服务为内地经销商提供以完善的教育训练、专业的技术服务，独特的科学管理模式等一条龙服务，同时将优质产品遍布全国的销售终端和零售网络，真正亚蓝卡品牌和产品能够在中国成为消费者信赖的美容护肤行业专家，更让中国消费者真正享受国际大品牌的真谛。