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客服专员/助理(非技术)(职位编号:gr-kf001)

广州国软网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券  银行

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语良好
    普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持主管

职位描述

工作内容:
1. 了解客户对项目的需求,统筹项目管理中的各个环节,调动内部一切资源按照客户的要求完成项目;
2. 熟悉项目操作流程,负责对接客户,根据项目情况向客户提供可行性方案或建议;
3. 监督项目的进度和质量,保证项目按质按时完成;
4. 梳理项目运作过程中数据管理,建立有效的数据库信息;
5. 按时递交客户报表;
6. 客户投诉的处理:针对客户投诉,与相关部门积极配合,监督整改计划落实,确保客户投诉问题得到及时解决.;


任职资格:
1、大专及以上学历,有一定客户服务工作经验(广告行业优先考虑),有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

公司介绍

深圳市滨海基金管理有限公司(以下简称滨海基金)是一家集团化、综合性的专业金融服务机构,财富总部位于广州CBD珠江新城,在广州、北京、上海、深圳、东莞设有财富管理中心。滨海基金积极开拓海内外市场,随着业务不断拓展,辐射区域将越来越广,力争成为市场金融行业引领者。

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滨海基金拥有高效专业的管理团队,汇聚国内外顶尖的银行、投资、信托、证券、保险和基金等领域精英,从业背景深厚,具有多年金融资本管理及实战经验。团队成员历年累计主动管理资本规模超过200亿人民币,服务客户超过10000名,遍布全国各地。

公司网址:http://www.binhaicf.com
 

联系方式

  • 公司地址:上班地址:珠江新城