广州招聘

一、岗位职责：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理。
二、任职要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历；
2.熟悉天猫、拍拍的各运作流程；
3.1年以上天猫客服相关经验，性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作；
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力。

       广州奈美贸易有限公司是国际高档化妆品和快速消费品贸易公司，致力于世界名牌香水、护肤品、彩妆在中国大陆的推广和销售。公司牵手全球日化巨头P&G， 负责宝洁集团旗下八大香水品牌GUCCI（古驰）、DOCLE & GABBANA （杜嘉班纳）、ANNA SUI（安娜苏）、HUGO BOSS （优客 博士）、DUNHILL （登喜路）、LACOSTE （来格仕）、MONT BLANC（万宝龙）、ESCADA （爱斯卡达）在中国大陆的销售覆盖和售后服务。并独家经销法国著名儿童香水品牌KALOO （卡鲁熊），CLAYEUX （克洛伊），COROLLE （花瓣小姐）。

企业宗旨为传播品牌文化，近十年来一直引领消费时尚，为消费者提供卓越产品，满足消费者高品位美的享受。如果您和我们一样尊重国际品牌的原创精神，推崇高品位的生活方式，我们诚邀您的加入，为您提供一个高起点的发展平台。

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