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淘宝客服 淘宝销售

广州碧涵服装有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-09-11
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、查看工作台和群内,邮箱有无夜班同事留下的交接事项,如果有要立刻跟踪处理。
2、打开店铺首页检查宝贝是否有无法显示的,有问题的地方,要及时的跟主管汇报,由主管跟进处理。
3、客户咨询,从客户入店的第一刻开始,必须主动热情招待客人,解决客人的疑问,
4、对常见的客户问题做好快捷回复,节省时间,对个别款式做好推荐引导,促进成交,
5、对客户电话咨询的,也要热情的接听,不可懈怠。
6、协助售后部做好售后工作,认真处理客户的售后疑问,避免客人投诉,中差评
7、客户临时需要修改地址,款号,颜色,码数等要及时做好备注,
8、无客人咨询时,要对店内的宝贝逐步了解,销售过程中需要处理的问题,要备注清楚,以免其他相关部门的人员了解情况,及时处理。
9、做好早晚班交接工作,对没办法及时处理的问题,要及时汇报给主管,与晚班完全交接清楚方可下班。
10、晚班:与早班同事交接清楚之后,开始销售工作。
11、及时处理好早班遗留下来的问题。并再次检查页面和内页。
12、做好晚间的销售工作,及时处理预售,补货,的,积极主动的推荐,不可因是早班处理的客人,还置之不理,一经发现,严惩不贷。
备注:可接受晚班(早班:09:00-18:00。晚班:15:30-00:30)

公司介绍

     广州碧涵服装有限公司(晴碧琳——Qbily)是一家生产、电商营销于一体的女装企业,创建于2008年10月11日,以独特的设计理念和设计风格,吸引了大批忠实的消费者追随,从而形成以服务为特色的售前、售中、售后管理体系。
      本公司位于海珠区后窖商务中心(地铁:东晓南A出口转466到后窖路口站下;公交车:上冲南)。
      http://qbily.tmall.com/

联系方式

  • Email:121794721@QQ.COM
  • 公司地址:地址:span广州市海珠区后滘商务中心二楼