广州招聘

岗位要求：
1、对新客服的培训、考核与甄选；
2、安排客服专员的工作分配及值班情况；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；处理客户日常咨询与投诉。

任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫、电商渠道各运作流程；
2、2年以上淘宝C店或天猫客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
3、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
4、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求。

5、有从事化装品行业优先。

广州市韩后电子商务有限公司是韩后集团旗下骨干事业部门，承着线上业务强势的良好发展势头，2012年11月，经公司研究及有关部门批准正式成立广州市韩后电子商务有限公司，宣告正式进入电子商务市场，现公开招聘电子商务及化妆品相关行业同仁一起来筑建触手可及的“财富”梦想。

我们为您提供完善的福利发展：
1、工作时间：五天工作制，朝九晚六；
2、七险一金：养老、医疗、生育、失业、工伤五险，重大疾病医疗、补充医疗保险、公积金；
3、福利待遇：餐补、交通补贴、全勤奖、绩效奖金、生日礼金/礼品、节日礼金/礼品、年终奖；
4、带薪假期：法定节日，女生每月半天生理假期、婚假、产假、陪产假、春节14天假期；
5、培训发展：入职培训、技能培训、管理类培训、内部分享交流会、外部培训等；
6、发展通道：每年两次调薪晋升机会，内部调岗、竞聘机会等；
7、多彩生活：定期下午茶、部门聚餐、年度旅游、体育活动：篮球、羽毛球等活动；
8、公司氛围：开放、包容、轻松活跃、年轻化；
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