广州招聘

任职要求：

1、 有从事酒店、销售、公关等工作经验。

2、 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

3、 具有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责：

1、 遵循酒店所有的管理制度和服务标准，执行上级的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

3、 负责应管范围内的客户促销、接待、维系和开拓工作，寻找并有计划地发展新客户，熟悉老客户，积极融洽酒店和客人之间的关系。

4、 主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见，负责把客人的投诉进行分析整理，并及时向领导反映问题。

5、 根据本部门的营销计划，拟定自己的营销工作计划，包括客户目标市场预测，客户归类，主攻方向和营销手段。

6、 做好团队接待，妥善安排住宿、餐饮、娱乐、会场等各方面细节安排，及重要团队和客人抵离情况。

7、 配合财务部催收客户的应收账款，并协助收银处解决客人账务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。

8、 手机客户的档案信息资料，通过各种有效的、必要的手段，与客户保持长久、友好的关系，培养忠诚度。

9、 积极介绍、宣传酒店，但注意不泄露客户的隐私和酒店的机密信息。

10、 积极了解其他酒店的销售状况和市场动态，向上级提供合理化建议，及时调整自己的营销计划。

    
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