广州招聘

【职称】：支撑部门投诉专员（非销售型）

【主要职责】：接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的咨询和资讯服务；业务工单处理，资料整理等。
【岗位要求】
1、 年龄：20-28岁，女性，高中及以上学历；
2、五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；
3、具有较强的判断能力，计划和执行能力；
4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
5、心理素质较好，具备一定压力管理能力；
6、口头表达清晰、普通话标准；
【工作职责】
1、服务投诉处理，依据投诉流程进行日常服务投诉处理，并对流程优化提出建议；
2、业务工单处理、投诉工单的复核处理、转派、跟踪督办和回复回访；
3、协调处理疑难、越级和媒体等重要投诉，有权要求处理部门优先处理重要投诉，如发生重大服务问题按相关规定及时升级处理；
4、投诉数据管理、归类、统计、分析工作，对服务中发现的热点难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报分公司相关单位；
5、对出现的服务问题展开调查，并提供考核依据；

6、协调部门主管处理相关文职类工作。

你关心的：
1、简单的人际关系，轻松愉快的工作环境，快速高效的做事风格，人性化的规章制度。
2、全职，周6个工作日上班。法定节假日及年假按国家规定。
3、工资=底薪+绩效+奖金
4、1个月顺利转正者，奖励300。

我们希望你：
1.有梦想，有目标，并能为梦想承受较大的工作压力。
2.能和客户进行有效的沟通。
3.愿意融入团队，和公司一起成长。
4.听话听教，不懂就问，努力学习。
5.勤奋认真工作，不会坐着等下班的人。
6.有自己的职业生涯规划和理想，愿意跟着公司一起酸甜苦辣。

给你的建议：
1、你可以不会，但是绝不能不学或者学不会 。
2、分享，把你学到的，用过的，和你的伙伴分享，而不是一个人在战斗 。
3、哪怕你的理想简单到明天就可以实现，那今天也请努力，混日子的懒人我们绝对不要。
4、尊重并喜爱你的伙伴，利己意识太强的，热衷是非的不适合这里职位配套。
欢迎自信的您加入！

联系电话：020-38243023 陈小姐

地址：广州市天河区花城大道6号名门大厦豪名阁2910

   广州市升航通信科技有限公司前身为鼎顺计算机科技有限公司，成立于2001年，经过多年来的发展，2012年成功转型通讯服务提供商战略式合作商，目前发展成为一家以互联网公司，自主研发了微航群控系统,为商家提供微信营销便利、降低运营人力成本
主营有：
1、微航群控系统，通过一台电脑控制上百台手机，上百个微信，为商家提供微信营销便利、降低运营人力成本 。
2、微信公众平台技术提供服务商，于2012年，成为广州区域一级代理，致力于成为中国领先的互联网解决方案提供商，让更多的企业提供开发、运营、培训、推广于一体化解决方案，帮助企业实现线上对线下互通（O2O），社会化客户关系管理（SCRM），移动电商（Vshop）,V店上线、轻应用（lightapp）WMAPP等多个层面的业务开发。
 3、电信的增值产品：优先报号，短信优先，查询转接，短信报号，精准短信，114查号，媒体广告，黄页广告，广告彩铃，400电话，呼叫中心系统等； 升航拥有一支由资深营销专家、优秀的管理、技术服务人才组成的运营团队，在市场策划、产品营销的领域上都具备丰富的执行经验，我们以“诚信互惠、能动创新”为发展理念，“与客户共同成长”为服务宗旨，努力实现“广州一流的通讯服务公司”的目标。

   升航拥有完善的规章制度、薪酬体系、激励机制、劳动关系管理制度。专注打造成为齐心协力、目标一致的团队，人性化的管理给到员工愉悦轻松的工作环境，同时又形成良好的竞争机制，致力于在职的每一位员工都能学有所成、在历练中成长、担当。与此同时，升航完善的晋升机制也令每一位员工都拥有公平晋升的机会，只要您有能力、有态度、用心，所有的挑战均不是问题。

    

    欢迎自信、有梦想、敢闯有担当的您，加入我们的大家庭！


 

   升航科技于2017年大力进行团队扩容，招募有梦想、有目标、行动力强的人才加入，共同打造属于我们的公司！
谢谢您的支持与关注！


温馨提示：
联系人：曾小姐
电话：020-38245067
电邮：362520632@qq.com
网址：http://www.gzshkj.cn
为企业移动互联网营销提供开发、运营、培训、推广一体化解决方案


总部地址：广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦2307-08单元
地铁乘车指南：燕塘地铁站 6号线、3号线C出口（出来直走20米即可到达）