客服总监
广州全民假日国际旅行社有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：非盈利机构
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：广州
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：10000-14999
- 职位类别：客服总监(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
公司介绍
【广州全民假日国际旅行社有限公司】是一家立足于高端旅游市场的国际旅行社。公司目标是致力于打造“中国最好的休闲度假旅游公司”，为客户提供高舒适性、高性价比、高满意度的“三高”品质服务。业务涵盖国内外机票、酒店、会务、旅游、签证、包车等。 老人网络科技有限公司是政府重点扶持的一家致力于老年服务行业的综合型公司。老人网（www.laoren.cn）是目前全国最大的老年行业综合网站，设有资讯、旅游、交友、养老机构、老年用品、会员等版块，全心全意帮助老人实现“老有所养、老有所为、老有所学、老有所医、老有所乐”。
公司旗下的“老乐会”是遍布全国各大城市老年人会员的高端俱乐部，以组织会员进行旅游、交友征婚、书画、钓鱼、体检、作品出版、易地养老、法律咨询、私人医生上门服务、保健养生讲座等各类高端服务活动。
公司旗下的“老乐会”是遍布全国各大城市老年人会员的高端俱乐部，以组织会员进行旅游、交友征婚、书画、钓鱼、体检、作品出版、易地养老、法律咨询、私人医生上门服务、保健养生讲座等各类高端服务活动。
联系方式
- 公司地址：白云区联和（鹤正街2号）8立方创意园A2栋326-327室
- 邮政编码：510430