广州招聘

岗位职责：
1.负责玩家热线咨询、信息查询及疑难问题的解答；
2.负责游戏论坛管理，回复，处理用户所遇到的问题；
3.负责接受玩家的投诉及意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门；
4.跟踪玩家投诉处理结果，针对处理结果对玩家进行回访；
5.负责对客户投诉的分类及结案情况的统计；
6.对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。

岗位要求：
1.普通话和粤语标准流利，会简单英语口语对话。亲和力强，具备较强的电话沟通能力，领悟力强，能迅速理解玩家的咨询和要求；
2.热爱网络游戏，对网络游戏要有深刻了解；
3.熟悉网络游戏客户服务模式，有客户服务方面的工作经验优先；
4.能熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
5.能适应倒班工作时间和可能出现的加班，其中包括国家法定节假日；
6.吃苦耐劳，性格开朗，能接受轮班、夜班工作制，能承受较大的工作压力，有良好团队合作精神；
7.25岁以下 ，大专以上学历，有相关工作经验者可适当降低要求。

福利与待遇：
1、试用期员工和转正员工都可享受工作日午餐补贴；
2、可享受社保（5险）；
3、公司不定期举办的生日会、旅游等娱乐活动；
4、公司每年为员工提供一次免费专业的体检；
5、工作能力优秀者，会获得提升的机会。


工作地点：天河软件园

请将简历发送到招聘Gudehr@163.com ，请在主题栏注明应聘职位名称和姓名

广州谷得网络科技有限公司（以下简称“谷得游戏”），于2011年3月在广州成立，是一家具有自主研发和运营能力的游戏公司，以打造最受玩家喜爱和世界级影响力的游戏精品为公司愿景。

自成立以来，谷得游戏汇聚了一批拥有丰富经验的优秀团队，先后推出包括《世界online》、《世界2》、《世界3》、《逆空使命》和《神角技巧》等多款游戏，屡获人气、创作、创意、视觉和研发等行业各类大奖，产品深受玩家喜爱和市场好评。2011年首款产品《世界ol》上线后，一举成为国内首款月收入过千万的手机游戏。2014年《世界2》以其创新玩法和全球化风格惊艳亮相，游戏上线后风靡海内外，雄踞苹果付费榜榜首长达数个月，游戏将在多个国家和地区、多个终端平台发行。

2017年，谷得游戏集团旗下全资子公司--广州丁香网络科技有限公司（旗下品牌“VR+乐园”）成立，以自主VR\MR游戏产品研发运营，多人互动VR体验店连锁运营为主要业务。首推全沉浸式多人竞技VR娱乐馆品牌“VR+乐园”，先后开设80多家“VR+乐园”门店，400多家合作网点，数量还在不断增加中，已成长为***的潮玩群趴VR娱乐品牌。

目前公司与腾讯、网易、Apple、Google、Sony、微软、华为等厂商保持长期良好的合作关系，进行产品研发、运营产品等合作事务。2017～2019年间，先后研发《尸狱末日》、《穿越火线IP合作—重返巨人城》、《砰砰卡丁车》、《VR CQB》、《交叉火力》等30余款多人协作VR游戏。2019年推出的***大空间解决方案，凭借其低成本高坪效、随走随玩的亮点备受行业追捧。