广州招聘

岗位职责：
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
3、通过旺旺、QQ等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
4、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、负责客服部人员的培训、考核等管理工作。
8、负责各店铺售前、售后问题的统计、分析并提出改进的建议
任职资格
1、3年以上电子商务客服主管工作经验;管理过30人以上的团队。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
5、熟悉皮具行业者优先。


备注：能力稍逊者可应聘客服主管。

企业简介
广州奥网贸易有限公司成立于2010年，主营箱包皮具，是一家集产品研发、销售及服务于一体的电商企业。
企业发展历程
2009年，公司旗下品牌teemzone（廷尊）雏形日渐清晰，进驻淘宝。
2010年11月，teemzone（廷尊）成为首批入驻天猫、京东等电商平台的企业品牌之一。
2012年双11，teemzone（廷尊）销售额位居淘宝男包类目亚军。同年，teemzone（廷尊）相继入驻亚马逊、EBay等国外知名电商平台，立足国内市场，覆盖欧美、日韩、俄罗斯等近60个国家和地区，实现“全网全球”营销。
目前，公司旗下拥有【teemzone廷尊】、【BVP铂派】及【Ulife】三大箱包品牌，
产品遍及天猫、淘宝、京东商城等国内一众知名电商平台！公司秉着“成为全球***时尚集团”的愿景，秉着“让每个人更时尚”的使命，给社会带来有创意、高性价比的产品。
1.【teemzone廷尊】--- teemzone，原创设计师潮牌，创始于2009年。它以美式轻复古为品牌DNA，宣示并维护“我”的独特。
经典系列如“亚马逊雨林”、“炭烧青春”、“旧金山淘金”等。新兴系列产品“爱丽丝梦游仙境”系列， “光之翼”系列，“捕手”系列、“蒸汽朋克”系列等。
天猫旗舰店： 搜索“teemzone旗舰店”
2.【BVP铂派】 --- 1938年，BVP建立于意大利Bologna，奢享高端私人定制男包，品牌定位商务精英***，作为意大利“轻奢华”的鼻祖，使人们能以合理的价格享受奢侈。
BVP铂派，以先生之名，诠释可持续时尚！
天猫旗舰店： ***********************/
3.【U.LIFE】--- ULIFE，时尚女包品牌，富有现代感的节奏，意大利设计风格，致力拥抱创新文化。产品的实验性设计为时尚界注入了新的灵感，作为倡导新生代生活方式为理念的品牌。U.life先后开拓了更为全面的产品线，成为时髦都市人的时尚百科。
天猫旗舰店： *************************/
4、唯品会平台我们有（唯品会：搜索：克雷斯丹尼女包 ）和（西遇女包），卡帝乐鳄鱼店铺，拥有不同风格的，让顾客有更多的选择。
5、除此箱包，我们还有唯品会莫代尔女装品牌。

奥网期待精英人士的加入，您可通过以下方式联络我们！

注：面试需自带简历和作品

公司地址：广州市白云区新海park D2栋3楼308室
乘车建议：① 搭乘地铁2号线，嘉禾地铁口B口出（过云门坐绿色便民车到园区大门直走即可）② 乘坐公交在“集贤庄”下车，步行200米即到。