广州招聘

1、在公司总经理领导下，搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资
源，组建呼叫中心客服团队，有收藏品、奢侈品管理经验者优先。
2、 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根
据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，
监督呼叫中心现场
管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，
协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部
门达到高水平的客户及经销商满意度；
6、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开
月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。
7、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，
培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，
贯彻落实并推广公司文化。

职位要求：
1、本科或以上学历，专业不限。
2、具备一定的管理意识与管理能力。有五年以上工作经验，其中三年以上大型呼叫中心团队或VIP客户服务团队管理经验，管理团队规模不低于50人。
3、熟悉客户需求，有较好的问题处理技巧。
4、有较强的沟通、协调、应变、指导能力。
5、积极主动，具有高度的责任心和团队精神。
6、保密意识强，具有较强的情绪控制、调节能力。

广东津望商贸有限公司（东方藏品）总部位于北京市朝阳区，随着中国收藏文化的起步，在08年奥运会的带动下更是一夜之间推动了北京乃至全国的全民收藏文化风。目前广州分公司正处于蓬勃发展之际，我们公司力求2年内打造广州第一家规范收藏行业的龙头企业。在3年内实现广州最大的收藏投资理财平台，本公司以中国传统文化为立足点，将收藏艺术和投资元素进行完美的结合；具备组织国家级收藏文化交流活动的能力；并可提供古玩、字画鉴定、寄卖、拍卖等相关服务；出售流通的所有中高档收藏品，如：金银币、邮品、纪念币、名人字画等等；以及销售具有收藏价值的现代高级礼品，如：玉器摆件、高级工艺礼品、仿古青铜器、瓷器等。
自广东津望商贸有限公司成立之初到现在，已有数万件藏品被收藏爱好者收藏。无论是“以贵之名”的天价收藏品，还是“笔情墨韵”的书画巨作，其艺术价值和文化底蕴，无不在东方藏品体现得淋漓尽致。随着业务的不断扩展，(东方藏品)已进入国际市场，在国内外拥有一批稳定、精锐的合作伙伴如：中国文物学会、中国收藏家协会、中国人民银行、沈阳造币厂、中国集邮总公司、中国印钞造币总公司、中国邮票博物馆等。将使（东方藏品）更好的为收藏爱好者提供全方位的艺术交流与市场评估，使藏品交易公平、公开、公正。
中国5000年的华夏文明与传统文化的结合，体现了中国人民的仁、义、礼、智、信高贵精神。东方藏品将以弘扬中国传统文化为已任，以适应社会发展为目标不断推动中国收藏文化的健康发展，并通过完善的服务，灵活的运作方针，积极提升每一件收藏品的收藏价值，增强收藏爱好者收藏事业的自信心和社会责任感，让所有人看到收藏事业对于个人，家庭乃至整个社会的巨大价值和意义！
东方藏品将以雄厚的文化艺术资源、一流的创意策划团队、强大的营销团队为后盾，逐渐发展成为具有行业特色的新型企业。今后，（东方藏品）将继续开创新的行业领袖精神，秉持其“同仁同德、诚信为本”的文化传承，并依客户的收藏需求与收藏品位的演变，努力服务全国乃至世界各地的收藏爱好者。
 一、企业文化
使命与愿景：弘扬中国传统文化，不断推进中国收藏文化的健康发展，成为现代收藏品行业的商业领袖。
人才观:同仁同德 携手共进
价值观：以客户为中心，以人才为基础，以诚信谋共赢。
社会责任：勇于担当，甘于回报，乐于奉献。
二、企业理念
诚信为本 诚信，不止是一种态度，更是一种修为。
挑战精神 勇攀巅峰，于执著追求中彰显自我。
学习创新 把学习当成一种信仰，提高创新能力。
人性管理 以人为本，不断提升人的价值与财富。
三、企业人才观：
我们将通过完善的各项管理制度，不断提升您与其他员工的竞争优势，增强您从事销售工作的自信心和社会责任感，让你们看到自己事业的成功对于个人，家庭乃至整个社会的巨大价值和意义，让你们有足够的信心和勇气去面对在广州个人成长过程中的各种挑战与苦难。
我们理解来粤求职者之诸多艰辛与不易，我们可以感受你们积极进取的精神，我们充分地尊重每个员工的个人感受和劳动成果，我们更愿意给您提供可以提升您价值与财富的一个平台，让您的才华在这里可以得到淋漓尽致的发挥，让您的梦想在这里成为现实。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。是雄鹰，当然要展翅翱翔；是玫瑰，就理应尽情绽放。你有能力，我们有舞台，如果你有所追求，就请加入我们。