广州招聘

负责记录、处理和跟踪客户的投诉。 负责质量问题的反馈，质量事故的确认与跟踪；客户投诉、退款、维权、举报、物流等问题的处理； 不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，能及时协调并妥善处理突发事件；


此工作岗位只与客人电话沟通处理售后问题，不用面对面直接处理客人问题。

待遇：高薪！工作地点，海珠琶洲或赤岗。也可至电23359527肖生。



1.学历不限，有办公室工作经验；具备基本的电脑操作能力。 女士优先；

2.分析能力、解决能力强。普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚，声线有亲和力，具备客户服务意识；有美容化妆品、保健品行业呼叫中心客户服务，熟悉化妆品行业经验者优先考虑；有负责过售后问题处理工作经验优先。

3.做事细心、耐心、用心、尽心尽责，待人热忱；对服务行业充满热情,有耐心，诚实可信,工作认真负责，具有良好的团队服务意识；

4.解决问题能力强，能够帮助客户解决遇到的问题； 具备独立处理投诉的能力, 能承担一定的工作压力；

5、遵守公司的各项规章制度及项目操作流程，达到或超越项目要求的工作指标。

6、通过接听客户来电，处理日常客户投诉 ，处理销售员工升级案例；辅助销售员工更好的处理投诉案例；

7、通过接听来电(拨打电话)，在线处理客户的投诉,将各类升级投诉案件上报至相关部门跟进处理, 并在指定的操作平台记录来电资料；

8、善于总结分析，根据售后过程中存在的问题提出可行性的建议。

广州迅搜信息技术有限公司
    发展至今，我们已经拥有一支业内资深的软件开发人员、专业美工设计人员、工程技术人员、高素质的售后服务团队以及经验丰富的电信销售人员，公司现有员工50余名，技术型人才占15%，营销人才占30%。公司主要技术员工均有两年以上的行业工作经验，凭借自身强大的技术力量、丰富的项目策划经验、完善的运营模式，致力于为众多的企业和商家提供电子商务解决方案和增值服务。
质量和信誉是企业存在的基石，我们注重客户提出的每个要求，我们充分考虑每一个细节，我们积极的做好服务，我们努力开拓更好的视野，通过不懈的努力，我们受到了业内及客户的广泛赞誉，这一切，也不断的激励着我们更好的服务客户；我们最重要的一点就是知道如何体现客户的要求，我们永远不会因为我们曾经的成绩而满足，在所有新老客户面前，我们都很乐意、朴实的跟您接触，更深入的了解您的企业，每一次倾心的合作，都是每一个全新的体会和挑战，我们随时与您同在。
我们体会过创业的艰辛，深知成功的来之不易。面对新世纪的机遇与挑战，迅搜人将会以更热情、更饱满的精神面貌，为客户送去更优质的服务。“建立良好的信誉度、建立广泛和良好的合作关系”一直是我们的目标，而且实践证明，我们也是在一步一步、脚踏实地的按照这样做的。相信我们，我们有更好的发展能力和更强的竞争能力，让我们携手共进，共同把握互联网络信息化时代的无限商机。