广州招聘

工作职责：
1、理解公司业务营运现状和发展方向和客户需求，带领客服团队达成令客户满意的服务；
2、组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行；
3、协助组织下属人员培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；
4、负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；
5、负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份等工作；
6、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
7、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施。

任职要求：
1、5年以上销售或售后服务工作经验，有过3年以上担任客服部经理职务的管理经验；
2、善于沟通，热爱金融服务行业，愿意在电子商务领域跟随公司长期发展。

薪资福利：
1、社保；
2、运营奖金、年终奖；
3、年假、婚假、产假、陪产假等国家所有法定节假日；
4、重要节日礼金或礼品，员工生日庆会；
5、公司不定期组织游玩，聚餐。

      炳隆集团是创新型金融集团公司，其核心成员来自国内一流的资产管理公司、中国社会科学院等。集团拥有高端政企资源、广泛国内、国际资本网络和战略资源，专事于高端客户专户理财服务、投融资业务、商业地产开发及其它特色金融订制服务。

      金子信息科技是炳隆集团子公司,成立于2009年，公司自成立之日起，就秉承“以创新为生产力，发展民族金融产业”的宗旨，充分发挥互联网的巨大作用，全力打造金融自主知识产品,形成以金融为中心的创新、活力、服务的公司文化。

      公司自主研发的产品有：金融社区平台、金融资讯平台、金融导航平台、金融比赛平台、宜汇外汇代理平台、金融智能分析指导平台、世界第一款在线金融游戏。

      我们的口号：寓教于乐，立志金融强国，为中国金融产业的发展做出贡献。