广州招聘

工作内容

1、负责呼叫中心日常管理工作，带领团队完成业绩指标

2、协助组织现场工作情况的统计、汇总、分析，向上级领导及相关人员汇报

3、负责所辖部门人员的现场管理及监督，做好现场检查工作

4、制定培训计划，定期为客服代表提供有针对性的培训

5、提升下属的服务技巧、销售技能及投诉处理能力

6、协助组织、拟定外呼营销策划方案，并组织营销策略方案的具体实施

7、参与呼叫中心营销脚本的设计、撰写、优化

8、负责业务的推进和质量监控；参与业务流程设计及流程优化、业务规则的制定

9、负责所辖员工的排班及绩效管理

职位要求

1、大专以上学历， 28-35岁，精通国粤语，8年呼叫中心相关工作经验

2、从事过客户售后和呼出管理，有大型团队管理经验，具备丰富的培训经验

3、强烈的责任心和原则性，计算机操作熟练，数据分析能力强

4、沟通能力强，责任心强，敬业，务实，有较强的独立工作能力和团队协作能力

广州传飞通讯设备有限公司成立于2006年8月11日，主要从事电信全业务营销，营销类别包含：家庭客户、政企客户。合作项目包括宽带销售、3G无线产品、呼叫中心、电信配送、电信营业厅等。
公司目前的组织架构为：营销管理部、营销中心、配送中心、客服部、营业厅、行政人事部、财务数据部七个职能部门。
公司以“以人为本，客户满意”的价值观作为企业运作的指导思想，尊重每一位员工的劳动，认同每一位员工的创造价值，通过营造一支和谐、团结、专业、高效的员工队伍，为客户提供贴身的、增值的服务，在做到客户与公司双赢的同时，实现员工与公司的共同成长。
公司拥有良好的人性化工作氛围，为员工提供良好的福利保障制度和有竞争力的薪资制度，并为员工的职业发展提供良好的平台，及丰富的培训和学习机会。
“核心价值观”
对订单获取的关注重于一切
对投诉的及时处理先于一切
对服务质量的确保胜于一切
“企业口号”
竞争就是为了取胜，学习和创新是达到和巩固领先地位的手段
我们敬重人才，但我们更敬重业绩，敬重忠诚和创造力

薪酬福利：
①    提供休闲与假日：公司长短周休息，按照国家规定的法定节假日休假，服务满一年享受带薪假期
② 提供社会统筹保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）
③ 生日补贴： 在员工生日当月，公司给予补助和人性关怀
④ 年终奖金：视公司经营情况和员工年度表现情况而定
⑤ 提供前途发展：明确的职业发展规划及相应的培训计划
公司电话：020-85595228，欢迎来电咨询
现因公司业务发展需要，急聘以下岗位人员，欢迎各位有志之士来电积极自荐！